Pourquoi l’authenticité dans le Marketing de Contenu est si importante en 2018

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Comment utiliser la crédibilité et l’authenticité de marque pour créer une stratégie de marketing de contenu efficace.

Les internautes d’aujourd’hui sont beaucoup plus sceptiques et perspicaces en ce qui concerne le contenu qu’ils consomment et les marques avec lesquelles ils interagissent.

Dans un monde où des centaines d’autres marques rivalisent pour attirer l’attention de vos clients, l’authenticité constitue un moyen d’obtenir un avantage concurrentiel important. Si vous voulez survivre et prospérer dans un espace en ligne compétitif, la transparence est à l’ordre du jour.

Une étude de Cohn & Wolfe a montré que 75 % des consommateurs pensent que les entreprises ne sont pas ouvertes et transparentes, cependant, 9 clients sur 10 sont prêts à récompenser une marque pour son authenticité.

L’authenticité comme base de marketing de contenu

[Tweet « L’objectif final pour chaque entreprise est de générer plus de revenus et le marketing de contenu est un moyen d’y parvenir. « ]

La raison pour laquelle le marketing de contenu contribue à générer des revenus et des conversions est que les utilisateurs interagissent, mais pour que les consommateurs soient encouragés à interagir avec votre contenu, ils doivent savoir qu’il existe une véritable authenticité dans votre communication.

Une étude réalisée par Bonfire Marketing a révélé que les marques authentiques génèrent des rendements supérieurs de 63 % à ceux des entreprises qui ne sont pas transparentes au sujet de leurs produits et services. Les consommateurs sont beaucoup plus enclins à engager avec des marques qui reconnaîtront leurs erreurs au lieu d’essayer de prétendre qu’elles n’ont pas eu lieu ou de donner l’impression que les consommateurs réagissent de façon excessive.

En utilisant l’authenticité comme base de votre marketing de contenu, vous ajouterez automatiquement plus de valeur et montrerez aux clients que vous vous souciez d’eux.

Nos conseils pour créer du contenu marketing authentique

Voici quelques astuces que vous pouvez utiliser pour créer un contenu plus authentique en 2018 et au-delà.

Montrez qui vous êtes vraiment

Plus les clients comprennent votre marque, quelles sont vos valeurs et ce que vous tentez d’accomplir, plus votre image de marque sera authentique. Laissez votre contenu présenter la personnalité de votre marque afin qu’elle résonne auprès de votre public cible. Votre contenu ne devrait jamais être trop axé sur les ventes ou être trop promotionnel car cela enlève automatiquement beaucoup de son authenticité. Racontez des histoires sur votre marque et personnalisez votre contenu afin d’attirer votre audience.

Parlez vraiment à votre auditoire

[Tweet « Le contenu authentique permet à un client de se sentir engagé comme avec un ami ou un membre de sa famille. »]

Vos clients devraient avoir l’impression de vous parler. Considérez votre contenu comme une conversation à double sens, authentique et facile à suivre. Les marques authentiques produisent du contenu qui est réel.

Soyez toujours pertinent

Comprendre votre public cible à l’intérieur et à l’extérieur signifie que vous êtes en mesure de produire du contenu hautement pertinent et qui ajoute de la valeur. Qu’y a-t-il pour l’utilisateur? Vos clients devraient toujours avoir l’impression d’avoir quelque chose de précieux, que ce soit un bon rire, un conseil utile ou un conseil pour résoudre un problème particulier. Lorsqu’une marque a à cœur les meilleurs intérêts de ses clients, ils sont beaucoup plus authentiques.

Impliquez vos employés

Impliquer vos employés dans votre marketing de contenu est une excellente façon de donner un visage à votre marque et d’aider les gens à se sentir plus détendus lorsqu’ils engagent avec vous. Impliquer vos employés donne à votre contenu un avantage naturel et élargit votre portée en ligne. L’une des façons de le faire est de créer un blog d’entreprise auquel le personnel peut contribuer. C’est aussi une bonne idée de parler à vos employés de la façon dont ils interagissent et se représentent en ligne. S’il est clair qu’un employé qui agit de manière défavorable en ligne est affilié à votre organisation, cela pourrait affecter la perception qu’a le client de votre marque.

Offrez une preuve sociale

88 %  des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles, de sorte que toute preuve sociale que vous pouvez offrir sur vos différentes plateformes en ligne contribue grandement à renforcer l’image de votre marque en ligne. Les sondages, les témoignages de clients, les critiques et les évaluations sont tous des exemples de preuves sociales qui peuvent être partagées sur votre site Web et sur les médias sociaux. Faites très attention à la façon dont votre marque apparaît dans les résultats de recherche, car cela peut également avoir un impact sur la façon dont les nouveaux clients perçoivent votre marque, les avis Google étant un exemple de quelque chose que les clients utilisent pour prendre des décisions.

Restez impliqué

Lorsqu’un client tombe sur votre marque sur les réseaux sociaux ou est redirigé vers votre site Web via les résultats de recherche, l’implication de votre marque dans l’interaction avec les clients joue un rôle prépondérant dans la façon dont elle perçoit votre marque. Dans la mesure du possible, répondez aux commentaires, aux plaintes et aux éloges des clients en utilisant des réponses authentiques et personnalisées. Montrer que vous vous souciez renforce automatiquement l’authenticité de votre marque.

[Tweet « L’authenticité est importante car elle aide vraiment votre marque à s’aligner avec votre public cible. »]

Cela garantit que les spécialistes du marketing sont vraiment dédiés à raconter l’histoire d’une marque de manière naturelle tout en offrant aux clients autant de valeur et de soutien que possible.

Commencez par examiner tous vos actifs en ligne actuels. Regardez les niveaux d’engagement que votre marque atteint actuellement et comment les clients perçoivent votre marque. Vous constaterez peut-être que quelques ajustements simples apportés à votre contenu pourraient faire toute la différence pour rendre votre marque plus authentique, ce qui vous aidera à augmenter vos conversions et votre chiffre d’affaires.

Si 2018 est l’année où vous voulez vraiment que votre marque se démarque en ligne, utilisez l’authenticité comme point de départ pour l’ensemble de votre marketing de contenu.

Lire aussi : L’impact de l’intelligence artificielle sur le marketing de contenu

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