Comment les grandes agences de publicité utilisent Twitter ?

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[Temps de lecture estimé : 5 minutes]

Être présent sur les médias sociaux est vital pour les agences de publicité. De nombreuses entreprises et agences utilisent déjà Facebook mais la présence d’une agence de publicité sur Twitter peut définitivement asseoir sa popularité. Ces dernières sont très actives sur les réseaux sociaux et Twitter permet d’être en interaction constante avec ses followers.

Les agences partagent les nouveautés et les actualités de l’industrie et en particulier les actualités des clients. Elles réagissent aussi pendant les événements et informent les followers des projets et des nouvelles tendances. Twitter aide les grandes agences à communiquer de façon claire et à avoir une véritable influence dans l’industrie.  

Comment les plus grandes agences de publicité utilisent-elles Twitter ?

On connaît tous les acteurs majeurs de la publicité et on sait qu’ils frappent fort sur les médias sociaux. L’objectif est de comprendre comment les grandes agences s’adressent à la tweetosphère.

Nous avons collecté et analysé les données Twitter de ces 10 derniers mois des 33 plus grandes agences de publicité en France. Voyons comment elles maximisent leur présence sur Twitter pour maintenir et améliorer leur marque :

5ème GaucheAngie
AustralieBEING
BETCCLM BBDO
DDBDigitasLBi
ExtremeExtreme Sensio
FCB ParisFred & Farid
FullsixFuse
Gaya
Grey Paris
HavasHavas Media
Havas Worldwide Paris
Heaven
IPG Mediabrands
Leo Burnett
Les GauloisMarcel
McCannProximity BBDO
Publicis
Publicis Consultants
Publicis ConseilTBWA
RévolutionWax Interactive
Wunderman
Performance globale d’une marque sur Twitter

Globalement, nous étions surpris de constater que la plupart du contenu des agences sur Twitter était composé de retweets d’autres marques ou influenceurs. Les retweets représentent plus de 40% du fil d’actualité d’une agence. Ces derniers n’ont pas d’effet direct sur les taux d’engagement mais reflètent la connexion d’une agence avec son audience et son industrie.

Au regard des 10 plus grandes marques par nombre de followers, Publicis, Marcel et DDB dominent le marché. Ces dernières bénéficient d’une large communauté grâce à leur notoriété dans l’industrie. Ces agences aux vastes communautés Twitter doivent publier constamment pour être une source de contenu et d’information pertinente au premier coup d’oeil. Une agence avec des interactions limitées sur les médias sociaux peut montrer son désintérêt et un certain manque de connaissance vis-à-vis de l’industrie. Les retweets permettent à ces agences de maintenir un contact permanent avec leur audience grâce à un contenu original et concis. À titre d’exemple, les retweets de l’agence DDB représentent environ 40% de leur fil d’actualité sur Twitter.

Néanmoins, et comme le montre la photo ci-dessous, un retweet peut être un moyen simple et efficace de partager les actus ou les réussites d’une agence sans qu’elle ait à publier ces informations directement.

Retweet de DDB pour une campagne primée :

L’importance de l’auto-promotion et du compte Twitter d’une entreprise peut générer un grand volume de retweets au regard de multiples facteurs. Mais indépendamment de ces facteurs, l’absence de retweets peut indiquer qu’une entreprise vient d’arriver sur les médias sociaux.

Néanmoins, et au regard des taux d’engagement, ces 10 agences ont des résultats très différents. Les petites agences dominent grâce à leurs petites communautés, pourtant très actives, ce qui explique leur fort taux d’engagement. Ces agences aux taux d’engagement élevés postent aussi leurs propres tweets. Cela est reflété par l’ensemble des pourcentages de retweets (avec certaines exceptions). Certaines grandes agences comme Havas, Publicis et Les Gaulois ont des taux d’engagement et des pourcentages de retweets élevés. Ces retweets leur permettent de partager des informations mais aussi de mentionner leur nom dans les actualités croustillantes. Imaginez l’impact que peut avoir un retweet pour une petite entreprise. Ces derniers sont des indicateurs importants, principalement car ils indiquent l’engagement et l’expertise d’une industrie. Les entreprises qui publient uniquement leur propre contenu peuvent être considérées comme agissant dans leurs propres intérêts, isolées des tendances. Retweet d’Havas Media :

En tant qu’acteur clé dans l’industrie du digital, Havas prouve son engagement dans l’industrie et fournit du contenu pertinent sur l’avenir et la nécessité des médias mobiles. Produire ce contenu aurait pris beaucoup de temps et d’efforts. Mais grâce à ce retweet, Havas peut interagir avec son audience pour mettre en place sa stratégie mobile et s’appuyer sur les informations essentielles.

Les meilleures heures de publication sur Twitter 

Parmi les 33 agences, les taux d’engagement sont plus élevés entre 6h et 8h du matin (avant d’aller travailler). Ce taux d’engagement culmine juste avant le pic des fréquences de publication sur l’industrie, vers 9h30. Le grand volume de contenu publié par rapport aux taux d’engagement peut s’expliquer par le simple fait que le nombre de lecteurs et le taux d’engagement sont plus faibles pendant les heures de travail (alors que ces agences produisent du contenu pendant ces heures là).

Le taux d’engagement d’une agence augmente entre 8h et 9h du matin, généralement lorsque les tweets sont publiés en plus faible quantité. Cette tranche horaire est idéale car la plupart des gens ont du temps libre pour lire et partager du contenu. Cette période de fort engagement est vraiment surprenante mais soulève une interrogation, à savoir si les agences doivent publier du contenu ou réguler leur fil d’actualité Twitter après le travail.

Les meilleurs jours de publication sur Twitter

Ce graphique montre quels sont les meilleurs jours de la semaine pour publier en fonction du taux d’engagement. Lorsque la fréquence de publication des tweets diminue, le taux d’engagement tend à augmenter considérablement. Cette corrélation semble relever davantage des horaires de travail type que du refus de l’industrie à publier des tweets. La cause la plus probable de ce fort taux d’engagement est que ces personnes actives sur Twitter rattrapent leur retard sur les publications.

Les agences ont les meilleurs retours sur leurs tweets le lundi et le mercredi. Le taux d’engagement est faible le lundi par rapport à dimanche mais la disparité entre le taux d’engagement et la fréquence de publication semble être liée aux horaires de travail. Ce graphique montre quels sont les meilleurs jours de la semaine pour publier en fonction du taux d’engagement. Lorsque la fréquence de publication des tweets diminue, le taux d’engagement tend à augmenter considérablement. Cette corrélation semble relever davantage des horaires de travail type que du refus de l’industrie à publier des tweets. La cause la plus probable de ce fort taux d’engagement est que ces personnes actives sur Twitter rattrapent leur retard sur les publications.

Que faut-il en conclure ?

De façon similaire à Facebook, utiliser Twitter de manière efficace va bien au-delà que de publier un simple post ou de tweeter au bon moment. En général, les agences qui utilisent le plus Twitter interagissent constamment avec leurs followers et sont conscientes de la perception de leur marque sur la plateforme.  

Ces agences partagent du contenu original et retweeté, ce qui favorise l’engagement de l’audience. Mais la principale conclusion est que les agences les plus populaires sur Twitter ne sont pas nécessairement les plus grosses agences. Twitter est, en grande partie, une plateforme média libre. Les grandes agences misent sur des audiences de qualité pour diffuser leur message de marque. Comment font-elles ? 

C’est simple. Soyez présents et faites en sorte qu’on se souvienne de vous.

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