DÉCODER L’INFLUENCEUR : AMBASSADEUR DE MARQUE, FANS, ET INFLUENCEURS

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Il existe différents types d’influenceurs : blogueurs, vlogueurs, experts des médias sociaux, promoteurs, ambassadeurs – la liste est longue. Ces influenceurs utilisent ces appellations pour une raison précise. Le terme “marketing d’influence” est utilisé à toutes les sauces et est assimilé à la promotion des célébrités en ligne. L’influence a plusieurs visages – il est donc important de définir les rôles que jouent les différents types d’influenceurs pour comprendre le marketing d’influence.

AMBASSADEUR DE MARQUE

Le rôle de l’ambassadeur de marque est de promouvoir l’image d’une marque – il s’agit de célébrités ou de personnes connues qui ont un certain niveau d’influence. Ces ambassadeurs de marque sont actifs dans la plupart des événements média traditionnels comme les shows TV ou les interviews pour un périodique – les médias RP 1.0. Les ambassadeurs de marque travaillent avec tous types de marque mais sont fidèles à la célébrité et pas nécessairement à la marque.

Nous voyons des ambassadeurs de marque tous les jours sans vraiment nous en rendre compte. Taylor Swift en est un bel exemple. Cette dernière a récemment fait son apparition dans les publicités d’Apple Music. Celles-ci font suite à des mois voire des années de controverse alimentés par Taylor contre les services streaming de musique gratuite comme Spotify. Lorsqu’Apple convint Taylor de sortir son album “1989” sur Apple Music, son titre d’ambassadeur a renforcé la crédibilité du service avec une énorme concurrence de Pandora, Spotify et Tidal.

https://twitter.com/taylorswift13/status/722034150329331713

Les entreprises signent des célébrités pour devenir ambassadeur de marque pendant une période déterminée – une vraie plus-value lorsqu’une marque souhaite capitaliser sur la popularité d’une célébrité pour développer son image de marque et bénéficier d’une couverture médiatique. Les ambassadeurs de marque sont coûteux et plus difficile à atteindre que tout autre type d’influenceur.

INFLUENCEURS

Un influenceur n’a pas besoin d’être célèbre pour être efficace. Les influenceurs qui travaillent avec Upfluence sont des blogueurs et des influenceurs des médias sociaux – des personnes qui ont une influence à grande échelle sans être nécessairement connus. Les influenceurs instaurent une certaine crédibilité avec leur audience grâce à leur connaissance de l’industrie. Des passionnés de l’automobile, des stylistes, des photographes, tout individu qui offre des informations de qualité ou du contenu à une audience large peut devenir un influenceur.

Les influenceurs captent les audiences et sont capables de promouvoir des produits et de travailler en échange d’une compensation. Les communautés sur le web recherchent l’expertise d’un influenceur et valorisent leur opinion – ce qui fait de l’influenceur un véritable conduit pour viraliser un message de marque.

Estelle est une blogueuse mode française dont le site Estelleblogmode.com reçoit 20K visiteurs par mois et dispose d’une communauté très engagée. Estelle a collaboré avec Oppo – une marque de smartphone qui cherche à promouvoir ses téléphones grâce à un appareil photo pour selfie de grande qualité. L’objectif d’Oppo était d’atteindre des jeunes femmes et de diffuser la notoriété de la marque de manière organique. Estelle s’adresse à un public jeune et tendance et c’est tout naturellement qu’elle forme un partenariat avec Oppo. Elle promeut le nouveau téléphone d’Oppo dans un article et rédige de nombreux articles sur la marque publiés sur les réseaux sociaux.

Les influenceurs permettent d’atteindre des communautés de niche pour générer de la notoriété et des marques. Pour se faire, les méthodes les plus courantes consistent à fournir un coupon ou un code promotionnel à l’influenceur pour promouvoir des produits et des solutions. Les influenceurs sont présentes sur tous les réseaux sociaux, mais lorsqu’ils sont sélectionnés efficacement, ces derniers peuvent avoir un impact considérable sur les efforts marketing d’une marque.

estelle blog

LES FANS DE LA MARQUE

Les fans sont vos clients les plus fidèles. Cela ne veut pas dire qu’un ambassadeur de marque ne peut pas être un client fidèle, mais un vrai fan de la marque partagera plus souvent du contenu sur votre marque ou votre produit. Un fan d’une marque aime la marque ou le produit, et ressent le besoin de le partager avec ses amis, ce qui est un réel avantage car 92% des clients font confiance aux recommandations de leurs amis.

Ces fans sont à 50% plus à même de créer du contenu qui influence un achat, et sont à 70% vu comme des sources fiables (source). Même si un fan possède une faible audience, son enthousiasme peut vite devenir viral. Les fans de Starbucks sur MyStarbucksIdea.com en sont une belle illustration. L’entreprise invite ses clients à partager des idées et des nouvelles recettes de boisson. Cette innovation valorise les clients et génère de la publicité gratuite pour Starbucks.

Illustration Starbucks

Les fans ne sont pas difficiles à convaincre et aident à créer une communauté fortement engagée d’évangélistes de marque. Qu’ils soient très suivis ou non, leur enthousiasme pour votre marque peut vite devenir viral et permet de convertir des amis. Avoir une communauté fortement engagée n’est pas une fin en soi mais constitue un capital à moindre coût pour vos futures publication.

TROUVER LA BONNE COMBINAISON

Les influenceurs constituent la passerelle idéale entre les ambassadeurs de marque et les fans puisqu’ils disposent d’une forte communauté et d’un engagement solide. Comme l’évoque Jay Baer : “ Une influence efficace exige deux aspects : l’audience et la promotion”. De plus, la montée des médias digitaux a donné à l’ambassadeur de marque le rôle de l’arbitre du bon goût, car les gens ayant une forte audience peuvent rapidement devenir des influenceurs bien plus impactants pour leur communauté.

Enfin les influenceurs peuvent aussi être des fans de la marque. Mais il peut être difficile de dénicher les meilleurs influenceurs – si ces derniers ne sont pas vraiment intéressés par la marque ou le produit (quelle que soit la proposition reçue), mieux vaut s’adresser à d’autres influenceurs.

Lorsque vous cherchez un influenceur, recherchez ceux qui ont une audience fidèle. Les grandes communautés ne sont pas efficaces si elles sont inactives. Pour leurs communautés, sur le long-terme avec la meilleure audience peut avoir un impact considérable sur l’avenir de votre marque.

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