Les 3 étapes clés pour booster vos ventes e-commerce grâce au marketing d’influence

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Le marketing d’influence est aujourd’hui une des meilleures techniques pour générer des ventes en ligne à travers des partenariats entre marques et créateurs de contenus authentiques. Le marketing d’influence parvient à la fois à augmenter la présence de la marque sur les réseaux sociaux, essentiel pour la découverte des boutiques en ligne, mais aussi à accélérer les ventes directement grâce à un système d’identification et d’activation d’influenceurs à fort potentiel. Afin de développer la meilleure stratégie pour augmenter vos ventes en ligne, Upfluence vous présente les 3 étapes pour faire du marketing d’influence votre canal le plus performant :

  1. Comment identifier les influenceurs les plus performants et les plus pertinents ?
  2. Comment les activer efficacement ?
  3. Comment générer des ventes à travers ces partenariats ?

1. Comment identifier les influenceurs les plus performants et les plus pertinents ?

Pour identifier des influenceurs il existe globalement deux approches, « outbound » sortante et «inbound » entrante. L’approche la plus commune et la plus répandue est l’outbound. Il s’agit alors d’identifier des influenceurs qui partagent les mêmes intérêts que vous, les mêmes valeurs, la même audience, et donc de les contacter pour leur proposer une collaboration. Ces influenceurs ne connaissent pas forcément votre marque ce qui nécessite de les convaincre et de les persuader à travailler avec vous. 

La deuxième approche pour trouver des influenceurs qui reflètent votre image est l’inbound.Grâce à cette méthode, on va chercher à identifier des influenceurs dans votre communauté, sur vos propres réseaux, ayant déjà un fort attrait pour votre marque.

Mais alors quelle approche choisir pour votre marque ?

L’outbound a notamment deux avantages : 

  1. D’abord, cette stratégie est parfaite pour débuter.  Si vous venez de lancer votre Shopify store, et n’avez pas encore de client, ni de communauté assez grande pour que l’inbound soit efficace, l’outbound sera une bonne opportunité pour essayer de toucher un grand nombre de consommateurs.
  2. Un autre avantage, si cette fois vous êtes une marque plus établie avec des dizaines de milliers de clients et que vous parvenez déjà à identifier de nombreux influenceurs, l’outbound va être un moyen pour vous de toucher un plus grand nombre de consommateurs, de générer plus de campagnes et donc d’augmenter votre visibilité. 

L’inbound au contraire, présente deux grands bénéfices différents de ceux cités ci-dessus mais tout aussi attractifs : 

  1. Activer des partenariats avec des influenceurs qui connaissent déjà votre marque se trouve être bien plus efficace. Il sera beaucoup plus simple de convaincre un influenceur de travailler avec vous s’il vous connaît déjà.C’est un temps précieux que vous gagnez ici car vous éviterez la phase de persuasion et de négociation qui est souvent chronophage. 
  2. Contrairement à l’outbound, les barrières à l’entrée pour travailler avec des influenceurs ne sont pas aussi importantes pour l’inbound. Vous pourrez plus facilement convaincre un influenceur inbound de travailler avec votre marque en lui proposant certains produits. De plus, il est 7 fois plus probable que les influenceurs qui aiment déjà votre marque acceptent de faire une collaboration gratuite. 
Crédit image : Freepik

Comment trouver des influenceurs et où les trouver ? 

Pour ceux qui choisiront d’utiliser l’outbound, les stratégies d’identification d’influenceurs se font à travers les plateformes telles qu’Instagram, avec l’utilisation de mots-clés et des hashtags. Pour être plus performant dans vos recherches, l’idéal est d’utiliser un logiciel comme celui d’Upfluence, vous permettant de lancer une recherche très ciblée avec plusieurs critères comme la localisation, l’âge, la langue, les mots-clés ou encore le taux d’engagement. 

L’inbound se présente différemment quant à la manière d’identifier des influenceurs. Vous avez un certain nombre de parties prenantes qui gravitent déjà autour de votre marque, certaines plus évidentes que d’autres, et c’est ici que vous trouverez les influenceurs les plus performants et pertinents. Votre réseau est influent, et parmi vos clients, vos abonnés et vos followers vous allez pouvoir activer des influenceurs organiques pour votre marque. Avec l’intégration Upfluence + Shopify vous pourrez voir qui dans votre réseau a une influence significative sur les réseaux sociaux, c’est-à-dire un nombre de followers intéressant ou un taux d’engagement élevé. Vous aurez aussi toute l’information client : l’historique d’achat, le nombre de commandes passées, etc. En choisissant vos influenceurs de cette manière, vous augmentez vos chances d’avoir des retours positifs suite à vos demandes de partenariat et vous restez en ROI positif. Si vous décidez de payer un influenceur qui est aussi client, vous ne perdez pas d’argent car il a déjà généré de la valeur pour votre marque. 

Vous pouvez aussi aller plus loin et contacter d’autres membres influents de votre réseau comme ceux qui se sont inscrits à votre newsletter, qui ont créé un compte client, qui ont fait un abandon de panier etc. Tous sont des gens qui connaissent votre marque, s’y sont intéressés, mais peut-être pas encore suffisamment pour acheter un produit et franchir le pas dans l’absolu. Ceci étant, ces consommateurs connaissent votre marque et pourraient vouloir travailler avec vous si vous réussissez à trouver une proposition de valeur pour eux.

Ce qui est génial avec cette façon de recruter des influenceurs c’est que l’on est dans un cercle vertueux. Le fait d’avoir plus de clients vous permet d’en identifier plus, qui vont générer plus de contenus de qualité, ce qui vous permettra de faire grandir votre base de clients influents de manière durable et consistante au fil du temps.

Crédit image : Dribbble

2. Comment les activer efficacement ?

Les trois types d’activations les plus utilisées pour les collaborations de marques de e-commerce sont l’envoi de produit qui permet à l’influenceur de créer du contenu, le contenu sponsorisé, et finalement l’affiliation, donc un système de partage de revenus sur les conversions que les influenceurs génèrent sur le produit.

D’un côté, il faut que votre proposition de valeur soit attrayante, attractive et plaisante pour l’influenceur. De l’autre côté, il faut s’assurer qu’elle soit rentable, c’est-à-dire qu’elle puisse quand même vous permettre de réaliser un retour sur investissement qui soit positif sur l’opération. Notre astuce est d’essayer le plus possible de trouver une proposition de valeur à moindre coût, mais qui aura beaucoup de valeur pour l’influenceur. C’est de cette manière que vous augmentez vos chances d’activer avec succès un certain nombre d’influenceurs. Par exemple, vous pouvez leur proposer un produit dont le prix de vente est de 200€ mais que vous pouvez envoyer à l’influenceur pour un prix beaucoup moins cher (prix de production + livraison) La valeur perçue reste donc supérieure à la valeur réelle.  

Crédit imge : Freepik

3. Comment générer des ventes ?

Parmi les activations citées au-dessus, un système d’affiliation sera le meilleur moyen de générer un maximum de ventes. Cette méthode est avantageuse pour les deux parties-prenantes, influenceurs et marques, qui seront tout autant investis dans la campagne. C’est un moyen pour vous de garantir un ROI positif et d’aligner vos intérêts avec ceux des influenceurs. Avec un partage des revenus où l’influenceur est rémunéré au succès, il aura une source de motivation à partager le contenu pour générer un maximum de conversions. Cela permet aussi aux influenceurs de gagner beaucoup plus que ce qu’ils auraient gagner en frais fixe. L’idée ici est donc de réussir à aligner les intérêts de chacun, de mesurer les risques face à la valeur perçue, pour que tout le monde soit gagnant.

Une autre façon très efficace de générer plus de vente est la génération des codes promotionnels, customisés pour chaque influenceur. En proposant des réductions à son audience, l’influenceur sera content de pouvoir proposer une offre de valeur à ses followers et générer plus d’engagements mais aussi plus de conversions. Plutôt que de travailler de façon limitée, par campagne, vous pourrez désormais travailler avec ce type de partenariat de façon régulière. Vous allez pouvoir calculer exactement ce que chaque influenceur vous a apporté en termes de ventes, et savoir lesquels vous apportent le plus du ROI. Proposez enfin des collaborations tout au long de l’année, et profitez de la saisonnalité avec des événements comme Noël, la St Valentin, fête des Pères, fête des Mères. Vous pourrez booster vos ventes lors de ces moments forts en créant une relation plus forte avec vos consommateurs grâce à vos partenariats.

Crédit image: Freepik

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