Quelle stratégie une agence de publicité doit-elle adopter sur Facebook ?

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C’est une question à laquelle il est, de façon surprenante, difficile de répondre. Les marques utilisent Facebook pour interagir avec leurs clients et personnifier leur présence sur le réseau social – de ce point de vue les agences ont des besoins différents. D’un autre côté, les éditeurs utilisent la plate-forme pour publier leur contenu auprès des masses – mais là encore peu d’internautes seront intéressé par un article sur le “Top 10 des stratégies de publicité pour 2016”.

La question demeure donc, comment une agence de pub française doit-elle interagir sur Facebook ?

Le but final de la présence d’une agence de publicité devrait être de faire connaître à l’internaute son identité. En d’autres mots, les agences doivent être capables de démontrer ce qu’elles peuvent accomplir pour leurs clients.

Un internaute qui visite sa page et interagit de façon répétée avec une agence de publicité sur Facebook sera plus enclin à croire en sa capacité d’augmenter la notoriété de sa propre entreprise. Après tout, si cette agence est capable d’assurer sa propre visibilité auprès de ses internautes sur Facebook, il n’y a pas de raison qu’il en soit autrement pour ses clients.

Comment les plus grandes agences de pub françaises sont présentes sur Facebook

Il est toujours intéressant d’apprendre comment les leaders d’une industrie donnée s’en sortent – et nous avons décidé de nous pencher sur le cas des plus importantes agences de publicité françaises (en terme de CA) et d’analyser “comment ils font” sur Facebook.

Nous avons compilé les données de ces 34 agences de référence sur les 10 derniers mois et analysé les résultats. Voici la liste en question, avec plus bas les conclusions que nous en avons tiré : 

Fred & FaridFuse
Havas Worldwide ParisProximity
BBDOPublicis
5ème Gauche
Australie
ExtremeGaya
AngieBEING
BETC ParisCLM BBDO
DDB ParisDigitasLBi
FCB ParisFullsix
Grey ParisRévolution 9
HavasHavas Media
HeavenIPG Mediabrands
Lowe StrateusM&C Saatchi.Gad
Leo BurnettLes Gaulois
McCannPublicis Conseil
MarcelTBWA Paris
WundermanWax Interactive

La performance globale des marques sur Facebook

Une des découvertes les plus intéressantes que vous avons faites est que les jeunes agences, telles que Marcel ou Fred&Farid, dépassent en terme de performance la ‘vieille garde’ constituée par des agences telles que Publicis ou Havas.

Même si Publicis réunit la seconde plus grosse communuté Facebook (en terme de fans), son niveau d’engagement reste bien en-dessous de la plupart des agence de taille moindre.

Comment expliquer l’écart qui sépare les ‘petites’ agences avec des taux d’engagement élevés, des plus grandes mieux établies mais ‘moins engagées’ ?

Les jeunes agences ont l’air de réussir sur Facebook pour deux raisons. De prime abord, leurs campagnes suivent moins les règles établies et sont plus audacieuses – rendant ainsi leur contenu plus facile à partager sur Facebook, même pour les non initiés. En second lieu, beaucoup de ces plus jeunes agences partagent des posts qui ont trait à leur vie d’entreprise – dynamique – et à leurs bureaux trendy. Publiés sur des tons humoristiques et distrayants, ils sont aussi plus engageant et reçoivent en retour davantage de likes et de partages.

A titre d’exemple, le post le plus partagé de l’agence Marcel montre un nuancier avec des variantes allant de blanc pastel à un bronzage parfait. La publication affiche simplement “astuce pour décoder l’ancienneté pendant l’été !” – suggérant ainsi que ceux avec le bronzage le plus affiné occupent une position hiérarchique élevée dans la boîte.

post facebook

Ce genre de post est un cas d’école démontrant la capacité de l’agence à faire réagir une communauté plus large que la sienne de façon subtile. Alors que potentiellement seuls des professionnels auraient partagé des publications en rapport avec le secteur d’activité de Marcel, tout le monde aime relayer des infographies humoristiques.

Les meilleures heures pour poster sur Facebook

D’après notre analyse, nous avons découvert que le meilleur moment de la journée pour poster sur Facebook est tôt le matin (avant 6 heures du matin) et le soir (entre 5h et 22h).

On peut en déduire que les posts du matin reçoivent plus de visibilité car 1) Personne d’autre ne publie tôt le matin, et 2) la publication reste dans le fil d’actualité tout au long de la journée. Dans le même temps, avec un pic de fréquentation le matin et dans la soirée, on s’aperçoit que les internautes sont moins présents sur Facebook durant la journée – lorsqu’ils sont probablement au travail.

Il est important de garder la chose suivante à l’esprit: ce n’est pas parce qu’un professionnel du marketing digital est sur Facebook durant la journée que les autres professionnels du secteur le sont aussi. En réalité, la plupart d’entre eux évitent Facebook durant les heures de travail – de façon consentie ou non. D’après ce constat, il est plus ‘rentable’ pour les entreprises de planifier des publications tôt le matin ou dans la soirée, de façon à être présent aux moments clés de fréquentation de la plate-forme.

Les meilleurs jours de la semaine pour publier sur Facebook

Notre dernier graphique présente les meilleurs jours de la semaine pour publier du contenu sur Facebook.

Il apparaît assez clairement que le jour le plus optimal est le samedi – où le taux d’engagement est plus élevé de 12 à 20% que n’importe quel autre jour de la semaine. Avec la foule d’internautes qui se repose et se divertit en fin de semaine, il n’est pas surprenant que cela soit un moment privilégié pour partager du contenu.

Le jeudi affiche un taux d’engagement assez élevé également (le 2nd meilleur), tandis que les pires jours sont le dimanche et le mardi.

Le plus important est de partager du contenu qui a de la valeur

Tandis que les heures et jours de la semaine jouent un rôle dans le nombre de réactions (likes, partages…) qu’une publication reçoit, le plus important reste que le contenu qui a de la valeur pour une audience l’emporte toujours. Du contenu de qualité, avec un design attractif est essentiel quel que soit le jour et l’heure de sa publication.

En guise de conclusion, on peut affirmer qu’il est acceptable pour les entreprises B2B de partager du contenu légèrement décalé de leurs habituelles images de marque sur Facebook. Même les marques les plus austères sont animées par l’humain avant tout. Trouver le moyen de s’adresser directement à des internautes – des personnes derrière leurs écrans – à travers des leviers émotionnels et contagieux tels que l’humour ou la joie peut avoir un réel impact sur ses résultats.

Quels posts intéressants avez-vous croisé dernièrement sur Facebook ? Laquelle de vos publications a connu le plus fort taux d’engagement ? Parfois, les messages les plus populaires sont aussi les plus inattendus.

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