Pourquoi les marques D2C doivent-elles fonder leur stratégie d’influence sur les données

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Un marché du e-Commerce florissant et l’arrivée de nouvelles technologies marketing constituent des conditions parfaites pour la croissance des marques directes (D2C). La spécialisation dans un domaine de secteur, la gestion du processus de fabrication et la vente directe aux clients via les canaux de distribution sur internet aident les marques D2C à réduire les frais généraux des grands distributeurs ou des magasins physiques. Ce business model permet aux marques de dédier plus de temps et de ressources au marketing numérique et de soigner la relation client qui est la clef de leur réussite. Vendre directement aux clients implique que les marques aient une connaissance approfondie de leur audience cible, de qui ils sont et de leurs besoins. Cela prépare le terrain pour une stratégie marketing qui doit exploiter les connaissances sur les clients afin de développer une approche personnalisée et intrinsèquement numérique. 

Segmenter l’audience pour un ciblage affiné et plus d’engagement

Pour atteindre vos clients et de nouvelles audiences, il est vital de créer des listes de segment fondées sur les connaissances issues de votre CRM, des publicités payées et de la boutique e-Commerce. Les informations sur les intérêts, valeurs et comportement d’achat de vos clients peuvent influencer la segmentation et garantir l’envoi de messages plus pertinents à des groupes de contact ciblés. Les marques D2C se positionnent souvent en tant que marque lifestyle et représentent certaines valeurs. Créer un contenu qui aligne la marque et les valeurs du client établit une relation pleine de sens entre eux deux. La segmentation stratégique des listes d’abonnés est donc clef pour renforcer ces relations et personnaliser les messages marketing selon les préférences et les besoins de chaque audience afin d’obtenir plus d’engagement. 

Pour les marques D2C qui comptent beaucoup sur les canaux marketing numériques pour atteindre leur audience, les connaissances sur la portée sociale de leurs clients est une nouvelle opportunité à intégrer pour une stratégie gagnante. Les données relatives à la présence des clients sur les réseaux sociaux, telles que le nombre de followers et le taux d’engagement, recueillies via un pop-up e-Commerce, mettent en avant les personnes les plus influentes, clientes d’une marque sur un site e-Commerce. Les connaissances sur les clients dotés d’une portée sociale importante constituent des données cruciales pour les marques D2C qui cherchent à créer des profils clients approfondis pour leur marketing par e-mail. L’utilisation d’un outil comme Upfluence Live Capture, qui génère un pop-up pour récupérer les pseudos sociaux partagés par les visiteurs du sit web, également disponible en intégration avec le CRM Kalviyo, garantit un traitement simple de toutes les données sociales des clients dans une seule plateforme. L’import direct des données donne la possibilité aux marques de facilement enrichir les profils de leurs clients en ajoutant une couche supplémentaire de données afin d’augmenter les possibilités de segmentation et de prise de contact personnalisée avec les clients influents. 

Crédit image: Dribble

Associez-vous à des influenceurs organiques pour une authenticité naturelle

La nature ‘organique’ de leur fidélité à votre marque font des clients influents les meilleurs atouts pour le marketing d’influence. Ils utilisent réellement les produits et services offerts par la marque et offrent donc de l’authenticité à la pelle, un élément crucial des campagnes de marketing d’influence qui convertissent. L’avantage de collaborer avec des influenceurs organiques est qu’ils disposent d’ores et déjà d’histoires sur ce qu’ils préfèrent à propos d’un produit et sur les raisons qui les ont fait l’acheter dans un premier temps. En conséquence, n’ayez pas peur d’accueillir pleinement les anecdotes de la vie quotidienne dans votre campagne d’influence authentique ! La période de fêtes qui pointe le bout de son nez est l’opportunité idéale pour exploiter les influenceurs organiques en les incitant à mettre des évaluations et recommandations dans le cadre d’une campagne d’influence saisonnière autour des achats de Noël. Si vous envisagez de lancer une ligne de produit saisonnière, vos clients influents peuvent jouer un rôle important dans la création d’excitation à son sujet sur les réseaux sociaux parmi votre audience cible. La joie qu’éprouvent les influenceurs à tester vos produits dans le cadre d’une campagne de marketing d’influence à Noël sera contagieuse pour ceux qui cherchent le cadeau parfait. 

Grâce à la possibilité de créer des segments d’influenceur dédiés en utilisant les données d’Upfluence dans votre CRM Klaviyo, la prise de contact avec les influenceurs n’a jamais été aussi simple. Les marques peuvent facilement élaborer des cohortes de clients influents et concevoir des e-mails de prise de contact pour les activer en tant qu’influenceurs de marque. Les marques peuvent adapter les programmes de prise de contact selon le potentiel social. Les micro-influenceurs, dotés généralement de 5 à 20 k followers, peuvent être activés pour vos campagnes d’influence, tandis que les clients avec 1 k followers peuvent être de super ambassadeurs de marque ou des candidats pour du marketing d’affiliation. Une segmentation précise dans Klaviyo donne la possibilité aux marques de lancer de nombreux programmes en même temps et d’engager divers groupes de leur base clients. 

Crédit image: Freepik

La prise de contact sera différente de celle d’une stratégie d’approche d’influenceur habituelle, car ils ont déjà une relation avec votre marque. En gardant cela à l’esprit, vous pouvez concevoir une campagne pour promouvoir la notoriété de la marque et les soldes en rémunérant les influenceurs avec des produits gratuits, des réductions et autres avantages exclusifs. Pensez à inclure ces éléments dans le message de prise de contact aux influenceurs organiques :

  • Remerciez-les pour leur fidélité à votre marque 
  • Offrez-leur une collaboration : donnez-leur un aperçu de la campagne et du brief
  • Récompenses : que pouvez-vous leur offrir en échange ?
  • N’oubliez pas de personnaliser le message autant que possible, en incluant, par exemple, leur nom, leur pseudo sur les réseaux sociaux et des informations relatives à leurs achats chez vous. 

Les marques D2C sont familières avec le marketing d’influence et savent comment récolter le fruit de collaborations à long-terme. C’est d’autant plus pertinent pour les partenariats avec des clients influents. En effet, cela entretient non seulement la relation marque-client, mais accroît également la notoriété de la marque auprès d’une toute nouvelle audience ! 

Crédit image : Freepik

Les campagnes avec des influenceurs organiques peuvent être élaborées de nombreuses façons possibles, par exemple, en les invitant à publier une vidéo de leur produit favori, en créant des publications sponsorisées sur une nouvelle gamme de produit, ou même, en partageant des bons de réduction avec leurs followers pour promouvoir les soldes. Quel que soit le type de campagne choisie, elle doit permettre de communiquer l’intérêt réel de vos influenceurs pour votre marque. 

Êtes-vous prêt à booster votre stratégie marketing D2C ? Le logiciel d’Upfluence prend en charge la gestion complète de votre campagne d’influence de A à Z, en s’appuyant sur des conseils d’expert et des processus automatisés à chaque étape, de la création des briefs, à l’onboarding, la création de contenu et le reporting.

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