Upfluence Software, le “Google des influenceurs” à l’heure de l’automatisation

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J’ai récemment recommencé à poster sur Quora – si vous ne connaissez pas ce site je vous invite vivement à aller y faire un tour – et j’ai pu constater que les questions récentes sur le marketing d’influence font la part belle à la gestion des campagnes. C’est un signal à interpréter pour qui s’intéresse au marketing d’influence en 2017. Comme si les marques sont aujourd’hui convaincues de l’intérêt évident de s’adresser à leur communauté à travers leurs influenceurs, et qu’il s’agit maintenant d’apprendre à internaliser ce besoin marketing.

Le marketing d’influence à l’heure du marketing automation

Dans les faits, et même avec la meilleure expertise en interne, la chaîne de valeur du marketing d’influence reste très intense en travail manuel : il faut gérer les listings, établir des partenariats avec les influenceurs (et souvent négocier avec chaque influenceur), envoyer une campagne email (ou les appeler un par un), gérer les briefs et les publications, insérer le tracking et établir un reporting … sans parler des paiements qui peuvent facilement prendre plusieurs heures de travail.

Depuis trois ans le logiciel Upfluence relève le défi de l’identification et du contact des influenceurs, où qu’ils se trouvent. Le bonne nouvelle c’est qu’aujourd’hui le logiciel évolue pour intégrer l’ensemble des étapes d’une campagne de marketing d’influence, pour les entreprises de toutes les tailles – de la start-up à la multinationale en passant par l’agence de publicité.

Passons en revue les différentes étapes d’une campagne de marketing d’influence pour voir comment automatiser votre process – et donc internaliser votre besoin !

#1 – Identification des influenceurs

Pour le besoin de la démonstration je vais chercher des influenceurs français dans le domaine du vin, sur Instagram et Twitter :

influencer marketing software

J’ai 2693 résultats sur ma première recherche, ce qui est vraisemblablement trop pour pouvoir trier efficacement les influenceurs qu’il me faut. Pour cela je peux filtrer sur la base des tailles de communauté Instagram et/ou Twitter ou les taux d’engagement afin de réduire le nombre de résultats. De cette façon je peu travailler avec des micro-influenceurs avertis ou au contraire des stars reconnues en oenologie.

Upfluence software x1

#2 Sélection des influenceurs

L’étape de sélection vise à anticiper le mieux possible les résultats de notre future campagne. Pour cela, les influenceurs sont déjà affichés dans les résultats de recherche en fonction d’un scoring combinant la taille de la communauté de l’influenceur, ses taux d’engagement par réseau social et la pertinence par rapport à notre recherche. L’influence étant contextuelle, un influenceur high-tech aura plus de mal à engager sa communauté qu’un influenceur passionné de vin dans notre exemple.

Pour chaque influenceur, il est possible d’avoir accès à ses publications et son historique de taux d’engagement, par mois :

influencer marketing software

#3 Optionnel : création de listes d’influenceurs

Si pour ma campagne j’ai besoin également d’influenceurs gastronomes, je peux créer une première liste d’influenceur oenologues :

Upfluence oenologie list x2

… puis ajouter mes influenceurs foodies à cette liste.

Upfluence food x oenologie list

#4 Contacter les influenceurs

En quelques clics je choisis un template à personnaliser en fonction de la campagne que je souhaite lancer. Pour rappel il existe globalement trois types de campagnes en marketing d’influence :

  1. Les campagnes d’outreach ou de notoriété : en échange d’informations de première main et/ou particulièrement pertinentes pour leur communauté, les influenceurs acceptent de publier pour vous. C’est ce qui se rapproche le plus des RP.
  2. Les campagnes de sampling : les influenceurs reçoivent vos produits en échange de publications. C’est par exemple le cas de campagnes d’unboxing sur YouTube, des campagnes auprès de micro-influenceurs dans la mode etc.
  3. Les campagnes rémunérées : plus classiques, les influenceurs peuvent être payés par post, par clic, en une fois pour la totalité de la campagne etc.

Pour cela il est possible de choisir un template adapté ou de créer son propre template :

Upfluence x template emailing campaigns

Puis de gérer les retours directement depuis le software, suivant les étapes d’une campagne d’emailing classique : emails envoyés, ouverts, répondus, et enfin influenceur engagé !

A partir de là, la campagne est lancée… mais comment gérer plusieurs campagnes simultanément et/ou avec des volumes importants ?

#5 Gestion des campagnes

Pour monter en capacité opérationnelle, l’outil intègre aujourd’hui un gestionnaire de campagnes :

Upfluence publishr x 1

Dans le détail il est possible de gérer l’ensemble des étapes de prise de brief – spécial agences ! – mais aussi de publication, de test et d’analyse des résultats.

#7 Tracking et reporting

Les résultats sont présentés par publication et par influenceur, avec les KPIs normalisés en marketing digital : impressions, clics etc.

Upfluence publishr x 2

#8 La facturation

Enfin, l’étape de facturation de chacun des influenceurs ayant participé à la campagne est elle aussi automatisée ! Il est possible de renseigner les modalités de paiement de chaque influenceur, les montants et de télécharger les factures. Pour les Etats-Unis spécifiquement, il est possible d’éditer un formulaire W9 afin de remplir les modalités administratives.

Upfluence publishr x 3

Le texte sur la gauche est supprimé car il s’agit de vraies campagnes !

En automatisant chaque étape d’une campagne, du recrutement des influenceurs jusqu’au reporting final en passant par le briefing de campagne et les facturations, vous gagnez en efficacité opérationnelle et vous vous évitez des heures passées sur des tâches répétitives.

Le but est également de monter en compétence : vous pouvez vous concentrer sur les tests à mener et mettre en place votre réseau d’influenceurs pour porter vos messages et atteindre vos objectifs marketing.

Prochaine étape : une petite démo s’impose !

Vivien

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