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Les influenceurs des réseaux sociaux sont devenus un élément indispensable de la stratégie de croissance de tout spécialiste du marketing e-commerce. Les marques qui vendent en ligne ont besoin de canaux marketing qui atteignent leur public cible, contribuent à une expérience d’achat en ligne fluide et offrent un retour sur investissement élevé. C’est là que le marketing d’influence intervient : il s’agit d’une stratégie à la fois née du numérique, hautement adaptable, mesurable et évolutive.
Face à l’augmentation des dépenses publicitaires sur les réseaux sociaux et à leur faible rendement, les spécialistes du marketing investissent désormais davantage dans le marketing d’influence. Il s’agit d’une stratégie très polyvalente qui peut être adaptée pour atteindre différents objectifs de e-commerce, qu’il s’agisse d’accroître la notoriété de la marque, d’augmenter le nombre de visites sur le site Web ou d’accélérer les conversions.
Quels que soient vos objectifs actuels en matière de e-commerce, les influenceurs sont les intermédiaires en ligne parfaits pour assurer le succès de votre entreprise. Découvrons comment les influenceurs sont un levier de choix à exploiter au sein de campagnes e-commerce à succès.
Utiliser les influenceurs pour faire connaître vos produits
Les influenceurs sont des créateurs de contenu experts qui savent comment présenter vos produits de manière attrayante à leur public. Grâce à leur style unique et à leurs recommandations de produits sincères, les utilisateurs des réseaux sociaux ont tendance à se tourner vers les influenceurs pour obtenir des recommandations de produits. On sait que les gens trouvent les influenceurs plus dignes de confiance (61 %) que les marques (38 %). Ils sont donc réceptifs au contenu des influenceurs et considèrent leurs publications comme des recommandations authentiques et honnêtes. On sait également que la découverte de produits se fait sur les réseaux sociaux et que les marques de e-commerce doivent en tirer parti. 52 % des utilisateurs de TikTok déclarent rechercher des produits et faire des achats sur la plateforme. Quant à Pinterest, 80 % des utilisateurs disent y avoir découvert une nouvelle marque ou un nouveau produit. Il est clair que les plateformes de réseaux sociaux sont orientées vers la découverte de produits grâce à leur contenu visuel et vidéo, aux tendances virales et aux fonctionnalités de commerce social qui sont exploitées par les influenceurs pour créer du contenu engageant et ainsi promouvoir leurs marques partenaires.
Les marques de e-commerce ont donc tout intérêt à faire appel aux influenceurs dans le cadre de campagnes qui stimuleront la découverte de produits et augmenteront l’intention d’achat. Une excellente façon de se lancer est d’envoyer des échantillons de produits à vos influenceurs et de les inviter à partager leur avis auprès de leurs followers sur les réseaux sociaux. Les influenceurs ayant pu tester vos produits en réel créeront un contenu authentique qui sera convaincant pour les nouvelles audiences ne connaissant pas votre marque. Une campagne d’unboxing est également un très bon moyen de susciter l’enthousiasme pour votre marque et de mettre en valeur vos produits. Un unboxing en direct sur des plateformes telles que Twitch, Instagram ou YouTube permet aux audiences d’engager avec les influenceurs en temps réel tandis qu’ils découvrent le produit, expliquent comment l’utiliser et mettent en avant ses points forts.
Conseil de Pro : Vous pourriez envisager un outil tel qu’Upfluence pour gérer facilement l’expédition des produits de votre boutique e-commerce vers votre réseau d’influenceurs. En fonction de la valeur de vos produits, vous pouvez proposer des avantages supplémentaires, tel qu’un paiement unique, ou un code de réduction pour de futurs achats.
Attirez davantage de personnes vers votre boutique en ligne
En tant que marque de e-commerce, l’un des meilleurs moyens d’engager avec vos clients est de les amener à visiter votre boutique en ligne. Les influenceurs peuvent susciter l’intérêt pour votre marque et contribuer à pousser les internautes plus loin dans leur parcours d’achat en utilisant un appel à l’action ou en partageant un lien vers votre boutique. Les marques de e-commerce peuvent exploiter le contenu des influenceurs tout au long du parcours d’achat. En fonction de l’étape à laquelle se trouvent les internautes, vous pouvez créer différents types de contenu.
Par exemple, au stade de la découverte, le contenu d’influenceur idéal pourrait être un post Instagram mettant en vedette la nouvelle ombre à paupières qu’ils viennent d’acheter. L’influenceur peut ensuite publier un court Reel Instagram montrant comment l’appliquer pour un maquillage de fête. Enfin, il peut publier une Story Instagram avec un sticker vers le site web de votre marque pour acheter l’ombre à paupières avec un code de réduction de 10%.
En utilisant le lien sticker Instagram, ou en partageant des liens dans les commentaires ou les descriptions sur YouTube et Twitch, les influenceurs peuvent directement renvoyer du trafic vers votre site.
Conseil de Pro : Mesurer les clics sur les liens ou utiliser le suivi UTM vous aidera à évaluer quels influenceurs et quels contenus sont les plus efficaces pour générer des visites sur votre boutique e-commerce.
Stimuler les ventes e-commerce avec les influenceurs
Les influenceurs sont des partenaires précieux pour stimuler les ventes grâce à leur contenu à forte conversion. Les marques ne doivent pas choisir les influenceurs uniquement en fonction de leur portée, mais aussi en fonction de leur capacité à atteindre leur public cible. Les macro-influenceurs et les influenceurs célèbres peuvent générer un buzz important et booster la notoriété de votre marque, mais à moins que cela ne se convertisse en ventes plus tard, ils n’offriront qu’un faible retour sur investissement.
Les marques de e-commerce peuvent travailler avec des influenceurs pour stimuler leurs ventes en ciblant des niches d’audience spécifiques avec un contenu d’influenceur adapté. En créant un contenu d’influenceur qui s’adresse à des audiences démographiques spécifiques, les créateurs auront beaucoup plus de chances de convertir de nouveaux clients à votre marque.
Pour créer une campagne génératrice de ventes, les influenceurs doivent partager des liens d’affiliation ou un code promo pour encourager leur public à effectuer un achat. L’utilisation de liens d’affiliation dans vos campagnes d’influenceurs est un excellent moyen pour les créateurs d’inclure un appel à l’action clair, puis de faciliter l’achat d’un nouveau produit. Vous pouvez également leur offrir une incitation supplémentaire en leur fournissant un code promo unique.
Ces techniques de facilitation des ventes vous aideront à augmenter considérablement vos ventes en ligne grâce aux influenceurs, tout en étant capable de suivre chaque transaction. L’utilisation d’une plateforme comme Upfluence pour générer et distribuer des liens d’affiliation et des codes promotionnels à grande échelle signifie que vos influenceurs vont générer des ventes pour vous en un rien de temps ! En utilisant nos intégrations eCommerce natives avec Shopify et WooCommerce, vous serez également en mesure de suivre le nombre et la valeur des ventes en temps réel, d’évaluer les performances individuelles des influenceurs et de calculer le ROI de votre campagne.
Une fois que vous avez trouvé une stratégie d’influence rentable qui booste vos ventes et vous offre un solide retour sur investissement, vous pouvez commencer à étendre vos activités en recrutant des influenceurs via des outils de recherche d’influenceurs ou à partir de votre propre base de données clients. Avec un plus grand réseau d’influenceurs, vous pourrez mener plusieurs campagnes en même temps, adaptées aux tendances saisonnières ou promouvant une ligne de produits spécifique.
Conseil de Pro : Consultez notre guide détaillé conçu pour aider les commerçants Shopify à créer des campagnes d’influence génératrices de ventes. Obtenez des conseils sur le recrutement et l’accompagnement des influenceurs, ainsi que des idées sur les meilleures activations de campagne pour vous aider à vendre davantage avec les influenceurs.
