Bedingungen und Konditionen

1. Die Dienstleistungen des Unternehmens 

(a) Geltungsbereich der Vereinbarung.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“ oder die „Vereinbarung“) werden ab dem im ursprünglichen Bestellformular angegebenen Datum des Inkrafttretens zwischen Upfluence . („Unternehmen“) und dem im Bestellformular genannten Kunden („Kunde“) geschlossen. BITTE LESEN SIE DIESE AGB SORGFÄLTIG DURCH.

Das Unternehmen hat eine Influencer-Marketing-Software und eine damit verbundene digitale Softwareplattform (zusammenfassend als „Plattform“ bezeichnet) entwickelt, die es Kunden unter anderem ermöglicht, Influencer („Influencer“), die auf verschiedenen Social-Media-Kanälen aktiv sind, zu identifizieren und ihre Beziehungen zu diesen zu verwalten. Das Unternehmen möchte dem Kunden gestatten, die Plattform sowie die entsprechenden Anwendungen, Daten, Materialien, Programme, Software und sonstigen Dienste des Unternehmens, die im Zusammenhang mit der Plattform angeboten werden (zusammenfassend als „Dienst(e)“ bezeichnet), gemäß den Bestimmungen dieser Vereinbarung zu nutzen.

(b) Die Plattform. Die spezifischen Bestellbedingungen des Kunden sind in den beigefügten Bestellformularen dargelegt, die durch Verweis Bestandteil dieser Vereinbarung sind. Das Unternehmen stellt seine Plattform als „Software as a Service“-Angebot zur Verfügung. Im Rahmen der Dienstleistungen erhält der Kunde Zugang zu Materialien, in denen die Nutzung der Funktionen und Möglichkeiten der Plattform, einschließlich der erweiterten Suchfunktionen, erläutert wird. Der Kunde erkennt an, dass das Unternehmen keine Produkte oder Dienstleistungen an Influencer vermarktet, verkauft oder bewirbt und dass das Unternehmen auch nicht über die Plattform mit Influencern kommuniziert, diese unter Vertrag nimmt oder bezahlt. Das Unternehmen kauft oder verkauft ferner keine nicht aggregierten oder nicht anonymisierten Verbraucherdaten, und es besteht im Rahmen der Dienste keine Liefer- oder Versandverpflichtung. Soweit die Dienste auf Websites verweisen und über solche Websites oder auf andere Weise Inhalte Dritter, einschließlich Social-Media-Plattformen sowie Beiträge oder Daten von Influencern, zur Verfügung stellen, erkennt der Kunde an, dass das Unternehmen nicht für Websites oder Inhalte Dritter verantwortlich ist. Das Unternehmen aktualisiert die Dienste kontinuierlich und behält sich das Recht vor, Wartungsarbeiten an den Diensten durchzuführen und die Preise entsprechend den in Abschnitt 4 dargelegten Bestimmungen anzupassen. Diese Vereinbarung umfasst keine kundenspezifische Entwicklung von Software oder der Dienste für den Kunden.  Soweit der Kunde Entwicklungsdienstleistungen oder andere Dienstleistungen oder Produkte vom Unternehmen in Anspruch nehmen möchte, können die Parteien eine oder mehrere Leistungsbeschreibungen („SOW“) abschließen, die auf diese Vereinbarung verweisen und die Bedingungen festlegen, unter denen solche Produkte oder Dienstleistungen erbracht werden können, und die im Übrigen den Bestimmungen dieser Vereinbarung unterliegen.  Sollte es zu einem unüberbrückbaren direkten Widerspruch zwischen den Bestimmungen einer Leistungsbeschreibung und dieser Vereinbarung kommen, sind die widersprüchlichen Bestimmungen in der Leistungsbeschreibung maßgebend; vorausgesetzt jedoch, dass etwaige widersprüchliche Bestimmungen in einer Leistungsbeschreibung nur für diese Leistungsbeschreibung gelten und nicht für zukünftige Leistungsbeschreibungen.

(c) Support. Das Unternehmen wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um dem Kunden die Plattform während eines jeden Kalendermonats zu 99 % der Zeit an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung zu stellen, mit Ausnahme von (i) geplanten Ausfallzeiten; (ii) Ausfallzeiten, die durch Handlungen Dritter verursacht werden; oder (iii) Ausfallzeiten, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Unternehmens liegen. Das Unternehmen wird den Kunden, soweit dies praktikabel ist, mit angemessener Vorankündigung über etwaige Ausfallzeiten informieren; der Kunde wird dem Unternehmen etwaige Probleme mit den Diensten oder dem Support unverzüglich melden. Das Unternehmen wird dem Kunden während der „Supportzeiten“ – also an Werktagen von 9:00 bis 17:00 Uhr Eastern Time, ausgenommen Bundesfeiertage und sonstige dem Kunden mitgeteilte Termine bzw. Zeiten, an denen kein Support verfügbar ist – technischen Support sowohl telefonisch als auch per E-Mail bereitstellen. Der Kunde kann während der Supportzeiten ein Helpdesk-Ticket unter der Telefonnummer (415) 366-0167 oder jederzeit per E-Mailupfluence einreichen. Das Unternehmen wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um innerhalb eines Werktags während der Supportzeiten auf alle Helpdesk-Tickets eine erste Antwort zu geben. Das Unternehmen kann seine Supportbedingungen jederzeit durch Veröffentlichung oder Bereitstellung neuer Supportbedingungen aktualisieren. Der Kunde ist dafür verantwortlich, aktualisierte Supportbedingungen zu prüfen.

2. Konto des Kunden 

(a) Voraussetzungen. Der Kunde hat vor der Nutzung der Dienste und als Voraussetzung dafür ein Konto („Konto“) auf der Plattform mit einem eindeutigen Benutzernamen und Passwort einzurichten und zu pflegen. Die Nutzung des Kontos des Kunden ist ausschließlich „autorisierten Nutzern“ vorbehalten; darunter fallen Mitarbeiter, Auftragnehmer und Beauftragte des Kunden, die vom Kunden gemäß dieser Vereinbarung zum Zugriff auf die Dienste und zu deren Nutzung autorisiert sind und an diese Vereinbarung gebunden sind. Der Kunde ist für die Wahrung der Vertraulichkeit seines Benutzernamens und Passworts für das Konto verantwortlich; außerdem hat der Kunde das Unternehmen unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff auf sein Konto zu informieren. Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle Geräte und Zusatzdienste zu beschaffen und zu unterhalten, die für die Verbindung mit den Diensten, den Zugriff darauf oder deren Nutzung erforderlich sind, einschließlich Modems, Hardware, Server, Software, Betriebssysteme, Netzwerkausrüstung und dergleichen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Pflege seiner Daten und die regelmäßige Sicherung seiner Daten. Obwohl das Unternehmen nicht verpflichtet ist, das Konto des Kunden oder dessen Nutzung der Dienste zu überwachen, kann das Unternehmen die Nutzung der Dienste ganz oder teilweise untersagen oder einen Benutzernamen, ein Passwort oder ein Konto ablehnen oder sperren, wenn das Unternehmen Grund zu der Annahme hat, dass dadurch gegen Gesetze oder diese Vereinbarung verstoßen wird oder verstoßen werden soll. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Konto des Kunden zu prüfen, und der Kunde ist verpflichtet, bei einer solchen Prüfung in angemessener Weise mitzuwirken und zu kooperieren.

(b) Verbote. Bei der Nutzung der Dienste und seines Kontos verpflichtet sich der Kunde, Folgendes zu unterlassen: (i) die Veröffentlichung von Material, das falsch, diffamierend, belästigend oder obszön ist; (ii) die Verletzung von Datenschutzrechten oder die Förderung von Fanatismus, Rassismus oder Schaden; (iii) Personen zu bedrohen oder zu belästigen oder Personen oder Eigentum Schaden oder Verletzungen zuzufügen; (iv) die Dienste an Dritte oder nicht lizenzierte Personen innerhalb oder außerhalb der Organisation des Kunden zu vermieten, zu verleasen, zu verleihen, zu verkaufen, unterzulizenzieren, zu übertragen, zu vertreiben oder zur Verfügung zu stellen, mit „Unterkunden“ Verträge über die Nutzung oder Bereitstellung der Dienste abzuschließen oder anderen Personen als autorisierten Nutzern den Zugriff auf sein Konto zu gestatten; (v) auf den Softwarecode der Dienste zuzugreifen oder zu versuchen, diesen zurückzuentwickeln; (vi) abgeleitete Werke von den Diensten zu erstellen, Teile der Dienste zu verkaufen, unterzulizenzieren, zu vermieten, zu übertragen, zu kopieren, zu verschenken, zurückzuentwickeln, zu scrapen, zu dekompilieren, zu verändern, zu modifizieren, zu verbergen, zu beseitigen oder unbrauchbar zu machen; oder (vii) gegen die nachstehend aufgeführten geltenden Gesetze zu verstoßen.

(c) Kommunikation. Der Kunde ist allein verantwortlich für jegliche Kommunikation auf der Plattform mit externen Influencern. Mit dem Versenden oder Veröffentlichen von Kundeninhalten oder Mitteilungen („Kundeninhalte“) an Dritte auf der Plattform versichert der Kunde, dass: (i) er der alleinige Eigentümer dieser Kundeninhalte ist oder über alle dafür erforderlichen Rechte verfügt; (ii) die Kundeninhalte keine Rechte Dritter verletzen oder gegen diese verstoßen; und (iii) die Kundeninhalte wahrheitsgemäß und korrekt sind. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Kundeninhalte zu nutzen und aufzubewahren, unter anderem zu Sicherungs-, Archivierungs- und Prüfungszwecken. Der Kunde darf die Dienste nicht dazu nutzen, E-Mails zu versenden, die gegen das CAN-SPAM-Gesetz verstoßen, einschließlich E-Mails: (i) mit einer „Absenderzeile“, die wesentlich falsch oder irreführend ist oder die Person, die die E-Mail versendet, nicht korrekt identifiziert; (ii) mit einer Betreffzeile, die irreführend, falsch oder irreführend ist oder den Empfänger hinsichtlich des Inhalts der E-Mail wahrscheinlich in die Irre führt; oder (iii) die keinen klaren und auffälligen Hinweis darauf enthält, dass es sich bei der E-Mail um Werbung oder eine Werbemaßnahme handelt, sowie keinen klaren und auffälligen Hinweis auf die Möglichkeit, den Erhalt weiterer Mitteilungen abzulehnen, den Namen oder den eingetragenen Firmennamen des Kunden und eine gültige physische Postanschrift des Kunden. In Bezug auf Anrufe, Faxe, Textnachrichten, SMS, MMS oder Social-Media-Nachrichten (zusammenfassend „SMS-Marketing“) darf der Kunde die Dienste nicht für SMS-Marketing nutzen, es sei denn, es handelt sich um die Kontaktaufnahme mit Influencern, die dem Kunden eine „vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung“ im Sinne des TCPA erteilt haben, um vom Kunden per SMS-Marketing kontaktiert zu werden. Der Kunde hat gemäß wirtschaftlich angemessenen Standards Aufzeichnungen über alle Abmelde-, Opt-out- oder „Do-Not-Call“-Anfragen zu führen und diesen unverzüglich nachzukommen. Soweit das Unternehmen dem Kunden eine Sperrliste zur Verfügung stellt, hat der Kunde seine Datenbank(en) regelmäßig, mindestens alle 7 Tage, mit dieser Liste abzugleichen und darf keine Mitteilungen an Personen auf dieser Liste versenden. Wie in Abschnitt 8 dargelegt, übernimmt das Unternehmen keine Haftung für die Löschung oder die unterlassene Speicherung von Kundeninhalten, Nachrichten oder anderen Inhalten, Mitteilungen oder Transaktionsinformationen, die von den Diensten verwaltet oder übertragen werden.

(d)Anwendbares Recht. Durch die Einrichtung eines Kontos und die Nutzung der Dienste verpflichtet sich der Kunde, die Bestimmungen dieser Vereinbarung sowie alle anwendbaren Gesetze („anwendbares Recht“) einzuhalten, einschließlich aller Bundes-, Landes-, Kommunal- und ausländischen Gesetze, Rechtsvorschriften, Verordnungen, Regeln und Bestimmungen, unter anderem den Telephone Consumer Protection Act, 47 U.S.C. § 227 in der jeweils gültigen Fassung sowie dessen Durchführungsbestimmungen und die geltenden Entscheidungen und Anordnungen der F.C.C. (zusammenfassend „TCPA“), den CAN-SPAM Act von 2003 („CAN-SPAM“), das kalifornische Anti-Spam-Gesetz, Cal. Bus. & Prof. Code § 17529 ff. („kalifornisches Anti-Spam-Gesetz“), den Federal Trade Commission Act und damit verbundene Vorschriften, Regelungen und Richtlinien (zusammenfassend „FTC Act“), alle anwendbaren Richtlinien für Kreditkartenhändler, Kinderschutzgesetze, Gesetze bezüglich unlauterer und irreführender Handlungen und Praktiken, geistiges Eigentum und Eigentumsrechte, Verleumdung und Datenschutz, einschließlich, sofern anwendbar, des California Consumer Privacy Act („CCPA“), Cal. Civil. Code § 1798.100 ff., internationale Gesetze, einschließlich, sofern anwendbar, des britischen Datenschutzgesetzes von 1998 (in der jeweils gültigen Fassung) („UK Data Protection Act“), die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (EU) 2016/679 („DSGVO“) in der vom Vereinigten Königreich und den Mitgliedstaaten der EU angenommenen und umgesetzten Fassung sowie alle damit verbundenen Richtlinien, Gesetze und Verordnungen und alle Bundesgesetze, Verordnungen, Vorschriften und Verpflichtungen, die den Export oder Reexport der Dienste oder der Kundeninhalte außerhalb der Vereinigten Staaten verbieten oder einschränken; Zur Klarstellung: Bei der Nutzung der Dienste darf der Kunde die Dienste oder damit zusammenhängende Elemente nicht aus den Vereinigten Staaten entfernen oder exportieren oder deren Export oder Reexport gestatten, noch darf er gegen Beschränkungen, Gesetze oder Vorschriften des US-Handelsministeriums, des Amtes für die Kontrolle ausländischer Vermögenswerte (Office of Foreign Assets Control) des US-Finanzministeriums oder einer anderen US-amerikanischen oder ausländischen Behörde oder Stelle verstoßen.

(e) Soweit der Kunde Daten oder personenbezogene Informationen von Verbrauchern oder Dritten an das Unternehmen übermittelt, hat er dies in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen, seinen eigenen Website-Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien zu tun; der Kunde ist allein verantwortlich und haftbar für alle Opt-out-Erklärungen oder Auskunftsersuchen von Kunden, die sich auf deren personenbezogene Daten beziehen, und hat unverzüglich darauf zu reagieren und dem Unternehmen gegebenenfalls die entsprechenden Informationen zur Verfügung zu stellen.  Der Kunde hat das Unternehmen zudem unverzüglich über die Postleitzahlen und Wohnsitzländer der Verbraucher zu informieren (und diese Angaben auf dem neuesten Stand zu halten) und darf dem Unternehmen ferner wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 14 Jahren übermitteln.  Sollte das Unternehmen schließlich eine Auskunftsanfrage, eine Mitteilung über eine Prüfung oder eine Beschwerde bzw. einen Anspruch gemäß einem Datenschutzgesetz oder geltendem Recht erhalten, hat es das Unternehmen unverzüglich über diese Mitteilung, Beschwerde oder diesen Anspruch zu informieren, sofern dies nicht durch geltendes Recht untersagt ist.

3. Geistiges Eigentum und Vertraulichkeit

 (a) Geistiges Eigentum des Unternehmens. Das Unternehmen besitzt alle Rechte, Titel und Anteile an den Diensten und in Bezug auf diese, einschließlich jeglicher Software, Anwendungen, Erfindungen, Verbesserungen, Modifikationen, Daten, Datenorganisationsstrukturen, Skripte, Geschäftsmethoden, Algorithmen, Know-how, Quellcodes, Tags, Links, Pixel, die zugrunde liegende Technologie und die im Zusammenhang mit den Diensten entwickelte Technologie; ferner besitzt das Unternehmen im gesetzlich zulässigen Umfang alle aggregierten oder anonymisierten Daten, die Informationen umfassen, aus diesen erstellt wurden oder sich auf diese beziehen, die dem Unternehmen vom Kunden (oder direkt von Nutzern) im Zusammenhang mit einem oder mehreren im Rahmen dieser Vereinbarung bereitgestellten Webmodulen für den Einzelhandel zur Verfügung gestellt wurden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Transaktionsdaten, Social-Media-Handles, E-Mail-Adressen und andere damit zusammenhängende Informationen zu einem solchen Webmodul für den Einzelhandel) (alle diese Daten werden als „aggregierte Daten“ bezeichnet), sowie den Namen, die Logos, Marken, Handelsnamen, Dienstleistungsmarken, Urheberrechte, URLs, Slogans und anderes geistiges Eigentum des Unternehmens (zusammenfassend „geistiges Eigentum des Unternehmens“). Das geistige Eigentum des Unternehmens umfasst keine Inhalte, die von Influencern oder anderen Dritten bereitgestellt werden, umfasst jedoch die Software des Unternehmens, Funktionsmodule und andere Teile der Dienste. Vorbehaltlich dieser Vereinbarung gewährt das Unternehmen dem Kunden hiermit eine widerrufliche, nicht übertragbare, nicht ausschließliche, gebührenfreie, beschränkte Lizenz zur Nutzung der Dienste ausschließlich für die Laufzeit und zu den Zwecken dieser Vereinbarung. Zur Klarstellung: Diese beschränkte Lizenz gilt auch für das geistige Eigentum des Unternehmens, das dem Kunden ausdrücklich zur Nutzung in seinen Räumlichkeiten oder auf seinen Geräten bereitgestellt oder zur Verfügung gestellt wird, beispielsweise wenn der Kunde über eine API eine Anbindung an die Software des Unternehmens herstellt, um Daten intern zu nutzen; in solchen Fällen darf der Kunde das geistige Eigentum des Unternehmens nur für interne geschäftliche Zwecke gemäß den Bestimmungen dieser Vereinbarung nutzen und darf die Daten zu keinem Zweck an Dritte weitergeben oder verbreiten. Das Unternehmen kann das Recht des Kunden zur Nutzung des geistigen Eigentums des Unternehmens durch eine schriftliche Widerrufserklärung widerrufen; ein solcher Widerruf gilt jedoch nicht rückwirkend. Der Kunde darf keine weiteren Ansprüche auf das geistige Eigentum des Unternehmens geltend machen, keine abgeleiteten Werke davon erstellen, das geistige Eigentum des Unternehmens nicht verkaufen, unterlizenzieren, vermieten, übertragen, kopieren, verschenken, zurückentwickeln, scrapen, dekompilieren, verändern, modifizieren, verbergen, beseitigen oder unbrauchbar machen oder versuchen, dies zu tun oder dabei mitzuwirken. Bei Beendigung dieser Vereinbarung oder auf schriftliche Aufforderung des Unternehmens wird der Kunde die Dienste unverzüglich vernichten und deren Nutzung einstellen. Das Unternehmen behält sich alle Rechte in Bezug auf sein geistiges Eigentum und die oben beschriebene Lizenz vor, und keine Bestimmung dieser Vereinbarung schränkt die Nutzung desselben durch das Unternehmen für irgendeinen Zweck ein oder begrenzt diese.

 (b) Geistiges Eigentum des Kunden. Der Kunde ist Inhaber aller Rechte, Titel und Ansprüche an und in Bezug auf seine Daten, einschließlich der Kundeninhalte, sowie an seinem Namen, seinen Logos, Marken, Handelsnamen, Dienstleistungsmarken, Urheberrechten, URLs, Slogans und anderem geistigen Eigentum (zusammenfassend „geistiges Eigentum des Kunden“). Vorbehaltlich dieser Vereinbarung gewährt der Kunde dem Unternehmen hiermit eine unbefristete, gebührenfreie, weltweite, abtretbare, übertragbare und unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung und Darstellung des geistigen Eigentums des Kunden sowie der Daten und Informationen, die für alle vom Unternehmen bereitgestellten und vom Kunden gemäß dem Bestellformular lizenzierten Web-Produktmodule für den Einzelhandel gelten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Transaktionsdaten des Kunden und Informationen zu solchen vom Unternehmen bereitgestellten Web-Produktmodulen für den Einzelhandel),als Teil der Vermarktung, Werbung, Durchführung, Verbesserung und Aktualisierung der Dienste. Der Kunde kann das Recht des Unternehmens zur Nutzung des geistigen Eigentums des Kunden durch eine schriftliche Widerrufserklärung widerrufen; ein solcher Widerruf gilt jedoch nicht rückwirkend und erstreckt sich nicht auf aggregierte oder statistische Daten, die den Kunden nicht namentlich identifizieren und die das Unternehmen im Zusammenhang mit den Diensten nutzen darf. Das Unternehmen erhebt keinen weiteren Anspruch auf das geistige Eigentum des Kunden.  Bei Beendigung dieser Vereinbarung behält das Unternehmen das Recht, das geistige Eigentum des Kunden im Zusammenhang mit den Diensten wie oben beschrieben zu nutzen, sofern dies nicht auf schriftlichen Antrag des Kunden an das Unternehmen ausdrücklich und wirksam widerrufen wird, und unter der Voraussetzung, dass das Unternehmen im gesetzlich zulässigen Umfang das Eigentum an allen aggregierten, anonymisierten Daten behält; soweit aus irgendeinem Grund das Unternehmen nicht als Eigentümer dieser Daten gilt, verfügt es über eine unbefristete, weltweite, unwiderrufliche und vollständig bezahlte Lizenz zur Nutzung solcher Daten, die vor dem Wirksamwerden des Widerrufs in Materialien, Algorithmen oder andere Materialien zur Verbesserung seiner Plattform und seines Dienstleistungsangebots sowie für jeden anderen gutgläubigen kommerziellen Zweck integriert wurden.

 (c) Vertraulichkeit.Jede Partei verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der anderen Partei ausschließlich für die Zwecke dieser Vereinbarung zu nutzen und die vertraulichen Informationen der anderen Partei nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, die Weitergabe ist: (i) im Zusammenhang mit der Erfüllung der Verpflichtungen oder der Ausübung der Rechte der empfangenden Partei gemäß dieser Vereinbarung oder einer anderen Vereinbarung zwischen den Parteien erforderlich und zulässig; (ii) gesetzlich vorgeschrieben ist, vorausgesetzt, die empfangende Partei unternimmt angemessene Anstrengungen, um die offenlegende Partei rechtzeitig zu benachrichtigen, damit dieser die Möglichkeit gegeben wird, einzugreifen und geeignete Rechtsmittel zum Schutz ihrer vertraulichen Informationen vor Nutzung oder Offenlegung einzulegen; oder (iii) mit Zustimmung der offenlegenden Partei erfolgt. „Vertrauliche Informationen“ umfassen die Bestimmungen dieser Vereinbarung sowie alle Informationen, die von einer der Parteien als vertraulich behandelt oder gekennzeichnet werden, einschließlich Geschäftsgeheimnisse, Technologien, Geschäftsstrategien und Informationen in Bezug auf Kunden, Preisgestaltung, Marketing, Know-how, Prozesse, Produkte und Dienstleistungen. Der Begriff „vertrauliche Informationen“ umfasst keine Informationen, die: (i) zum Zeitpunkt der Offenlegung oder danach der Öffentlichkeit allgemein zugänglich sind oder werden, sofern dies nicht auf eine Offenlegung durch die empfangende Partei unter Verstoß gegen diese Vereinbarung zurückzuführen ist; (ii) der empfangenden Partei auf nicht vertraulicher Basis aus einer anderen Quelle als der offenlegenden Partei zur Verfügung standen oder stehen; (iii) von der empfangenden Partei unabhängig und ohne Verwendung vertraulicher Informationen entwickelt wurden; oder (iv) sich bereits im Besitz der empfangenden Partei befanden, bevor sie ihr von der offenlegenden Partei offengelegt wurden.  Soweit durch die Nutzung der Plattform und die Erbringung der Dienstleistungen Informationen oder Daten, die „vertrauliche Informationen“ darstellen und die beiden Parteien von Dritten zur Verfügung gestellt werden, gelten diese als vertrauliche Informationen jeder Partei und können als eigene vertrauliche Informationen jeder Partei genutzt werden.

 (d) Kein Missbrauch von Informationen. Angesichts des Austauschs vertraulicher Informationen verpflichtet sich jede der Parteien, Folgendes zu unterlassen: (i) Geschäftsbeziehungen mit der anderen Partei anzubahnen oder zu umgehen, es sei denn, es bestand bereits zuvor eine Geschäftsbeziehung mit der jeweiligen Partei; oder (ii) Aussagen über die andere Partei zu veröffentlichen, die vertrauliche Informationen enthalten oder verleumderisch, belästigend, beleidigend, obszön, vulgär, sexuell explizit oder offensichtlich falsch oder irreführend sind. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung und das Konto des Kunden jederzeit ohne Haftung des Unternehmens zu kündigen, sollte das Unternehmen nach eigenem und uneingeschränktem Ermessen feststellen, dass der Kunde Betrug, Unehrlichkeit oder sonstige Falschdarstellungen begangen hat oder begeht (zusammenfassend „Betrug“), einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Scraping oder Reverse Engineering der Dienste, das dem Unternehmen Schaden zufügt oder wahrscheinlich zufügen wird. Der Kunde erkennt an, dass die Möglichkeit von Betrug durch Dritte besteht, der außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegt, und dass das Unternehmen nicht für Fälle von Betrug durch Dritte haftet.

4. Zahlung der Gebühren

(a) Gebühren. Der Kunde hat dem Unternehmen alle im/in den Bestellformular(en) beschriebenen Gebühren (einschließlich der „Grundgebühren“ für bestimmte Plattformfunktionen oder -module) fristgerecht und in voller Höhe ohne Aufrechnung, Abzug, Rückerstattung oder Gutschrift zu zahlen, sofern hierin nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist. Sofern im Bestellformular nicht anders angegeben, ist das Unternehmen berechtigt, die Gebühren nach eigenem Ermessen bis zu zweimal pro Kalenderjahr nach einer schriftlichen Mitteilung an den Kunden mit einer Frist von 30 Tagen oder zum Ende einer Laufzeit gemäß Abschnitt 5 zu erhöhen. Die Gebühren sind zu dem monatlichen Datum fällig, an dem die wiederkehrende Abrechnung gemäß den Angaben im/in den Bestellformular(en) beginnt (ohne anteilige Berechnung). Etwaige im Bestellformular festgelegte Aktions- oder Rabattpreise gelten nur während der anfänglichen Laufzeit. Wie möglicherweise im Bestellformular bzw. in den Rechnungen ausgewiesen, fallen zusätzliche Gebühren für vom Kunden angeforderte Software-Upgrades, zusätzliche Module oder sonstige zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen an, die fällig werden. Das Unternehmen behält sich ferner das Recht vor, gegebenenfalls zusätzliche Gebühren für die Implementierung und/oder Einrichtung zu erheben. Übersteigt die Nutzung der Dienste durch den Kunden die im Bestellformular bzw. in den Bestellformularen festgelegte Dienstkapazität oder sind anderweitig zusätzliche Gebühren fällig, werden dem Kunden alle derartigen Gebühren in Rechnung gestellt und sind von ihm zu zahlen. Die Parteien sind jeweils für die Zahlung ihrer eigenen Steuern und sonstigen Verpflichtungen verantwortlich. Auf unbezahlte Gebühren wird eine Gebühr in Höhe von 3 % pro Monat auf den ausstehenden Restbetrag oder der nach New Yorker Recht zulässige Höchstbetrag erhoben. Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, kann das Unternehmen den Zugriff des Kunden auf die Software einschränken oder aussetzen, bis alle ausstehenden Beträge vollständig beglichen sind. Für die Zwecke dieses Abschnitts bedeutet „in Verzug“, dass der Kunde zwei (2) aufeinanderfolgende, vom Unternehmen ausgestellte Rechnungen nicht fristgerecht bezahlt hat. Im Falle einer Nichtzahlung haftet der Kunde gegenüber dem Unternehmen zudem für alle Inkassokosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Inkassobürogebühren und angemessene Anwaltskosten sowie Gerichtskosten und sonstige erstattungsfähige Gebühren und Aufwendungen im gesetzlich zulässigen Umfang, sowie für alle Gebühren im Zusammenhang mit Kreditkartenbelastungen oder Rückbuchungen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, keine Rückbuchungen zu beantragen, außer in Fällen von Diebstahl oder Betrug durch Dritte (z. B. wenn eine Belastung in betrügerischer Absicht von einer Person autorisiert wurde, die die Kreditkarte des Kunden gestohlen hat). Es gilt als wesentliche Verletzung dieser Vereinbarung, die zur sofortigen Kündigung dieser Vereinbarung und der Dienste sowie zu Inkassomaßnahmen ohne weitere Benachrichtigung des Kunden führt, wenn: (i) der Kunde alle Gebühren nicht fristgerecht bezahlt; oder (ii) der Kunde ausdrücklich erklärt, dass er alle Gebühren nicht fristgerecht bezahlen wird.

i. Wenn der Kunde einen monatlichen Abrechnungsplan nutzt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den „Community Size Plan“ (bezüglich der Anzahl der in seinem „CRM“ verfügbaren Influencer), erfolgt die Abrechnung gemäß den Angaben im jeweiligen Bestellformular.  Danach kann der Kunde Änderungen an der Größe seines Tarifs und der Anzahl der ihm zur Verfügung stehenden Influencer vornehmen, indem er den Tarif über die Einstellungen „Abrechnung und Nutzung“ in seinen Kontoeinstellungen hoch- oder herabstuft.  Zu diesem Zweck wird dem Kunden eine Gebührenübersicht zur Verfügung gestellt, und er wählt einen Community-Größen-Tarif aus, der die maximale Anzahl an Influencern in seiner Community-Größe widerspiegelt. Dem Kunden wird von der Gesellschaft jeden Monat die monatliche Gebühr in Rechnung gestellt, die der von ihm gewählten Community-Größe entspricht, und er zahlt diese an die Gesellschaft. Upgrades (und die damit verbundenen monatlichen Gebühren) treten unmittelbar nach der Auswahl einer neuen Community-Größe in Kraft und werden auf der Grundlage des Abrechnungszyklus des Kunden anteilig berechnet. Herabstufungen werden am ersten Tag des Abrechnungszeitraums wirksam, der auf den Monat folgt, in dem die Herabstufung vorgenommen wurde; der Kunde hat keinen Anspruch auf eine anteilige Anpassung der Gebühren bei Herabstufungen des Community-Größen-Tarifs, die mitten im Monat erfolgen, und unterliegt auch keiner solchen Anpassung. Die Gebührenordnung für den Community-Größen-Tarif ist in Anhang A aufgeführt. 

ii. 

                                          iii. Soweit im Bestellformular die Zahlung von Gebühren vorgesehen ist, die im Zusammenhang mit der Nutzung oder auf Transaktionsbasis erhoben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Nutzung, die über die im Bestellformular festgelegte Servicekapazität („Servicekapazität“) hinausgeht, zusätzliche Datenbankzugangsgebühren oder Datenbankerweiterungen, einheits- oder transaktionsbasierte Gebühren (einschließlich klickbasierter Gebühren) oder Paket-Upgrades (zusammenfassend „variable Gebühren“), sind diese variablen Gebühren gemäß den Angaben im Bestellformular zu zahlen, wobei die Zahlung für voraussichtliche Kosten im Voraus fällig sein kann oder, sofern im Bestellformular nichts anderes vorgesehen ist, zusammen mit der nächsten Rate der Grundgebühren fällig und zahlbar ist. 

 iv. Je nach Art der Gebühren können bestimmte variable Gebühren für frühere Abrechnungszeiträume in Rechnung gestellt werden, beispielsweise – ohne darauf beschränkt zu sein – Gebühren im Zusammenhang mit einer Nutzung, die die Servicekapazität überschreitet.

                                             v. Gegebenenfalls ist die Gebührenordnung für variable Gebühren in Bezug auf erfasste IDs in Anhang A dargelegt. Für die Zwecke von Gebühren, die sich auf die Anzahl der „aktiven Influencer“ in einem bestimmten Monat beziehen oder darauf basieren, zählt jeder neue Social-Media-Nutzername, der während eines Kalendermonats erfasst wird (oder in Bezug auf einen Social-Media-Nutzernamen, der in einem früheren Monat erfasst wurde, aber nicht gekündigt wurde vor dem betreffenden Kalendermonat gekündigt wurde), als „aktiver Influencer“ gelten, unabhängig davon, ob der Nutzer seine Teilnahme im Laufe dieses Monats im Zusammenhang mit der Berechnung der variablen Gebühren kündigt. (Zur Klarstellung: Ein aktiver Influencer gilt für die Zwecke jeglicher Berechnungen gemäß Anhang A als „aktiv“, wenn seine Teilnahme am Programm zu irgendeinem Zeitpunkt in einem bestimmten Kalendermonat aktiv ist, berechnet auf der Grundlage der Eastern-Zeitzone in den Vereinigten Staaten.)  Sollte ein aktiver Influencer seine Teilnahme in einem bestimmten Monat beenden, gilt er nicht als aktiver Influencer für den folgenden Kalendermonat nicht als „aktiver Influencer“ angesehen.

(b)

Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass sich die Anzahl der in seiner „Creator Community“ enthaltenen Creator infolge von Handlungen seiner autorisierten Nutzer erhöhen kann. Im Sinne dieser Vereinbarung bezeichnet „Creator Community“ die Gesamtheit der Creator-Profile, die vom Kunden oder in dessen Auftrag auf der Plattform hinzugefügt, aufgerufen, mit denen interagiert oder die dort gespeichert werden.

Ein Creator gilt als zur Creator-Community hinzugefügt, wenn ein autorisierter Nutzer innerhalb der Plattform eine Aktion in Bezug auf ein Creator-Profil durchführt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (i) das Hinzufügen eines Creator-Profils zu einer Liste, einer Kampagne oder einem Stream; (ii) das Anzeigen, Offenlegen oder per E-Mail Versenden der Kontaktdaten eines Creators; (iii) das Erhalten einer Antwort von einem Creator; (iv) das Erfassen von Creator-Informationen über „Live Capture“ oder durch eine Integration von Drittanbietern (einschließlich Shopify, Klaviyo, WooCommerce oder Zapier); (v) das Hinzufügen eines Creator-Profils mithilfe der Chrome-Erweiterung; (vi) das Hochladen einer Creator-Datendatei; oder (vii) das Exportieren der vollständigen Profildaten eines Creators.

(c)

Herabstufung von Abonnements. Der Kunde darf seinen Abonnementplan während der laufenden Abonnementlaufzeit nicht herabstufen, die vereinbarten Gebühren nicht reduzieren und keine vertraglich vereinbarten Funktionen oder Module entfernen. Jede Herabstufung oder Reduzierung wird erst zu Beginn der nächsten Verlängerungsperiode wirksam und berechtigt den Kunden nicht zu einer Rückerstattung, Gutschrift oder Gebührenanpassung für die zu diesem Zeitpunkt laufende Abonnementlaufzeit.

(d)  Nutzungsbeschränkungen und Schutzmaßnahmen gegen Scraping. Autorisierte Nutzer dürfen die Software im Einklang mit den Bestimmungen dieser Vereinbarung nutzen. Upfluence technische und betriebliche Sicherheitsmaßnahmen Upfluence , einschließlich Nutzungsbeschränkungen, um die Plattform vor Automatisierung, Scraping, übermäßigen Anfragen und anderen Formen des Missbrauchs zu schützen. Diese Beschränkungen sind in Anhang B (Nutzungsbeschränkungen der Plattform) beschrieben. Der Kunde kann höhere Limits beantragen, die der Zustimmung Upfluenceunterliegen und möglicherweise ein Upgrade sowie zusätzliche Gebühren erfordern, die über Upfluence des Kunden koordiniert werden.

(e)            Servicegutschriften. Sollten die Dienste aus irgendeinem Grund, einschließlich geplanter oder ungeplanter Ausfallzeiten, nicht verfügbar sein, besteht das einzige Rechtsmittel des Kunden darin, „Servicegutschriften“ zu erhalten, die sich für jeden Tag, an dem die Dienste nicht verfügbar sind, auf 5 % der in den letzten 30 Tagen gezahlten Gebühren belaufen, vorausgesetzt, dass: (i) der Kunde das Unternehmen innerhalb von 24 Stunden nach Beginn der Nichtverfügbarkeit schriftlich benachrichtigt hat; (ii) die Nichtverfügbarkeit nicht auf Handlungen des Kunden oder die Kündigung dieser Vereinbarung zurückzuführen ist; (iii) die Nichtverfügbarkeit länger als 3 aufeinanderfolgende Stunden andauerte; (iv) die maximale Anzahl an Servicegutschriften pro Kalendermonat 7 Tage beträgt; und (v) die Servicegutschriften nur im selben Monat oder im unmittelbar darauf folgenden Monat der Nichtverfügbarkeit angerechnet werden können.

(f)             Streitigkeiten bezüglich der Gebühren. Wenn der Kunde Streitigkeiten im Zusammenhang mit Gebühren, einschließlich der Höhe der Gebühren oder der Leistungsgutschriften im Hinblick auf erbrachte Dienstleistungen oder Supportleistungen, geltend macht, muss er die Kundendienstabteilung des Unternehmens innerhalb von 15 Tagen nach Entstehung der Streitigkeit schriftlich über die Streitigkeit informieren und alle Beweise, die seine Position stützen, per E-Mailupfluence mit dem Betreff „Gebührenstreitigkeit“ einreichen. Können sich die Parteien nicht über die Höhe der fälligen Gebühren einigen, ist die angemessene Entscheidung des Unternehmens maßgebend. In allen Klagen oder Verfahren zur Durchsetzung von Rechten aus dieser Vereinbarung, einschließlich der Eintreibung ausstehender Gebühren, hat die obsiegende Partei Anspruch auf Erstattung angemessener Kosten und Anwaltshonorare.

5. Laufzeit und Beendigung

(a)            Laufzeit und Verlängerung. Die Laufzeit dieser Vereinbarung erstreckt sich vom Datum des Inkrafttretens bis zum Ende der im/in den Bestellformular(en) angegebenen anfänglichen Laufzeit und verlängert sich automatisch um weitere Zeiträume von jeweils 12 Monaten als Verlängerungszeitraum(e) („Verlängerungszeitraum“) (zusammenfassend „Laufzeit(en)“), sofern im Bestellformular nichts anderes vorgesehen ist oder die Vereinbarung gemäß den Bestimmungen dieser Vereinbarung vorzeitig gekündigt wird.  Das Verlängerungsdatum ersetzt das Datum des Inkrafttretens, basierend auf dem Datum der ersten Zahlung oder der Ausstellung der Zugangsdaten, je nachdem, was zuerst eintritt („Verlängerungsdatum“). Diese Vereinbarung verlängert sich automatisch um weitere Verlängerungszeiträume, sofern sie nicht von einer der Parteien mit einer Frist von mindestens 30 Tagen vor Ablauf der laufenden Laufzeit gekündigt wird; das Unternehmen wird den Kunden mindestens 30 Tage vor Beginn jedes Verlängerungszeitraums darüber in Kenntnis setzen.

(b)           Kündigung. Für den Fall, dass: (i) der Kunde gegen seine Verpflichtungen gemäß den Abschnitten 2–4 oder 6 verstößt oder zu verstoßen droht; (ii) die Dienste oder ein wesentlicher Teil der Dienste aufgrund von Handlungen Dritter oder nach alleinigem Ermessen des Unternehmens nicht mehr verfügbar sind; (iii) das Unternehmen das Konto des Kunden wegen eines Verstoßes oder drohenden Verstoßes gegen diese Vereinbarung oder geltende Gesetze sperrt oder kündigt; oder (iv) das Unternehmen beschließt, diese Vereinbarung gemäß Abschnitt 7 im Falle einer behaupteten Rechtsverletzung zu kündigen, kann das Unternehmen nach eigenem und uneingeschränktem Ermessen diese Vereinbarung aus beliebigem Grund oder ohne Angabe von Gründen unter Einhaltung einer 30-tägigen Kündigungsfrist gegenüber dem Kunden mit sofortiger Wirkung kündigen. Für den Fall, dass eine der Parteien: (i) einen freiwilligen Insolvenzantrag stellt; (ii) eine Abtretung zugunsten ihrer Gläubiger vornimmt; oder (iii) gegen diese Vereinbarung verstößt und den Verstoß nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung des Verstoßes behebt, erlischt diese Vereinbarung automatisch.

(c)            Wirkung der Kündigung. Bei Beendigung dieser Vereinbarung wird der Kunde die Nutzung der Dienste unverzüglich einstellen und alle ausstehenden Gebühren begleichen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Aufrechnung, Abzug, Rückerstattung oder Gutschrift von Gebühren, sofern dies nicht ausdrücklich hierin vorgesehen ist, und die Beendigung entbindet den Kunden nicht von der Zahlung der Gebühren gemäß dieser Vereinbarung. Mit der Kündigung erlischt das Recht des Kunden zur Nutzung der Dienste; der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen nicht verpflichtet ist, Kundeninhalte oder sonstige Daten für den Kunden aufzubewahren. Unbeschadet sonstiger Bestimmungen bleiben die Abschnitte 3–4 und 6–11 ausdrücklich auch nach einer Kündigung bestehen.  

6. Zusicherungen und Garantien 

(a)            Gewährleistungen des Unternehmens. Das Unternehmen versichert und gewährleistet vorbehaltlich Abschnitt 8, dass (i) das geistige Eigentum und die Dienste des Unternehmens nicht wissentlich Rechte oder Interessen Dritter verletzen; und (ii) das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternehmen wird, um die wesentlichen Aspekte der Dienste und des damit verbundenen Supports, wie in Abschnitt 1 dargelegt, während der Laufzeit dieser Vereinbarung auf professionelle Weise aufrechtzuerhalten, lehnt jedoch jegliche Haftung für Handlungen Dritter ab.

(b)           Gewährleistungen des Kunden. Der Kunde versichert und gewährleistet, vorbehaltlich Abschnitt 8, dass: (i) das geistige Eigentum des Kunden und die Kundeninhalte nicht wissentlich Rechte oder Interessen Dritter verletzen; und (ii) die Nutzung der Dienste durch den Kunden sowie jegliche Nutzung des Kundenkontos jederzeit im Einklang mit allen geltenden Gesetzen und allen Bestimmungen dieser Vereinbarung, einschließlich der Abschnitte 2–4, steht.

7. Verteidigung und Entschädigung

(a)            Verpflichtungen des Unternehmens. Vorbehaltlich Abschnitt 8 wird das Unternehmen den Kunden, dessen Vorstandsmitglieder, Führungskräfte, Mitarbeiter, Beauftragte, Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger gegen alle Ansprüche, Klagen, Verluste, Haftungen, Schäden, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwalts- und Gerichtskosten) (zusammenfassend „Ansprüche“) verteidigen, freistellen und schadlos halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit einer wissentlichen Verletzung der Zusicherungen und Gewährleistungen des Unternehmens gemäß Abschnitt 6 ergeben. Entsteht ein Anspruch jedoch aus einer behaupteten Rechtsverletzung oder steht er damit im Zusammenhang, kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen entscheiden, (i) den Dienst so zu ersetzen oder zu ändern, dass er nach Zufriedenheit des Unternehmens keine Rechtsverletzung mehr darstellt, vorausgesetzt, dass eine solche Änderung oder ein solcher Ersatz im Wesentlichen ähnliche Merkmale und Funktionen aufweist; (ii) eine Lizenz zu erwerben, damit der Kunde den Dienst weiterhin nutzen kann; oder (iii) falls keine der vorgenannten Maßnahmen wirtschaftlich durchführbar ist, diesen Vertrag und die Rechte des Kunden aus diesem Vertrag zu kündigen und dem Kunden eine Rückerstattung aller im Voraus bezahlten, noch nicht in Anspruch genommenen Gebühren für die Dienste zu gewähren.

(b)           Pflichten des Kunden. Vorbehaltlich Abschnitt 8 ist der Kunde verpflichtet, das Unternehmen, seine Direktoren, Führungskräfte, Mitarbeiter, Beauftragten, Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger gegen alle Ansprüche zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus dem in Abschnitt 2 beschriebenen Kundenkonto ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, Verstöße des Kunden gegen seine Zusicherungen und Gewährleistungen in Abschnitt 6 oder gegebenenfalls jegliche Ansprüche, die von einem Verbraucher geltend gemacht oder angedroht werden und sich aus oder im Zusammenhang mit (i) der Bereitstellung (oder der unzureichenden Bereitstellung) von Produkten oder Dienstleistungen durch den Kunden, (ii) Verstößen des Kunden gegen seine eigenen Website-Nutzungsbedingungen oder Datenschutzrichtlinien, (iii) Verstöße des Kunden oder seiner Mitarbeiter gegen geltendes Recht oder (iii) den Betrieb der Website oder des Geschäfts des Kunden, einschließlich etwaiger Ansprüche wegen Diskriminierung, Rechtsverletzungen oder sonstiger unerlaubter Handlungen.

(c)            Hinweis. Dieser Abschnitt sieht vor, dass der Entschädigungsberechtigte den Entschädigungsverpflichteten unverzüglich schriftlich über jeden Anspruch in Kenntnis setzt. Der Entschädigungsberechtigte hat das Recht, sich an der Verteidigung zu beteiligen und auf eigene Kosten einen Verteidiger zu beauftragen. Der Entschädigungsverpflichtete ist nicht befugt, ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Entschädigungsberechtigten einen Anspruch im Namen des Entschädigungsberechtigten beizulegen.

8. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss

DIESE BESTIMMUNGEN GELTEN IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG. DIE DIENSTLEISTUNGEN WERDEN „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT. DAS UNTERNEHMEN ÜBERNIMMT KEINE GARANTIERT, DASS DER BETRIEB DER DIENSTE UNTERBRECHUNGSFREI ODER FEHLERFREI IST. DIE DIENSTE KÖNNEN VON ZEIT ZU ZEIT NICHT VERFÜGBAR SEIN, UNTER ANDEREM AUFGRUND VON GEPLANTEN ODER UNGEPLANTEN AUSFALLZEITEN, HANDLUNGEN DRITTER ODER FAKTOREN, DIE AUSSERHALB DER ANGEMESSENEN KONTROLLE DES UNTERNEHMENS LIEGEN. DER EINZIGE ANSPRUCH DES KUNDEN BEI NICHTVERFÜGBARKEIT DER DIENSTE SIND DIE IN ABSCHNITT 4 BESCHRIEBENEN DIENSTGUTSCHRIFTEN. Das Unternehmen haftet ansonsten nicht für Verluste, Unterbrechungen, Verzögerungen oder die Nichtverfügbarkeit der Dienste, einschließlich aller über die Plattform oder die Dienste bereitgestellten Informationen, Daten oder Inhalte, der Datensicherheit oder des Verlusts von Kundendaten. DAS UNTERNEHMEN HAFTET NICHT FÜR DEN VERLUST, DIE LÖSCHUNG ODER DIE NICHTSPEICHERUNG VON INHALTEN, EINSCHLIESSLICH KUNDENINHALTEN. DER KUNDE ERKENNT AN, DASS DIE DIENSTE AUF DRITTE ABHÄNGIG SEIN KÖNNEN, UNTER ANDEREM BEI TECHNISCHEN FUNKTIONEN, INHALTEN VON INFLUENCERN UND DEM ZUGRIFF AUF SOCIAL-MEDIA-PLATTFORMEN; DENNOCH HAFTET DAS UNTERNEHMEN DEM KUNDEN GEGENÜBER NICHT FÜR INHALTE ODER HANDLUNGEN DRITTER, EINSCHLIESSLICH: (a) INHALTE VON INFLUENCERN (Z. B. BEITRÄGE ODER DATEN); (b) HANDLUNGEN VON SOCIAL-MEDIA-PLATTFORMEN, WIE Z. B. ÄNDERUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN; (c) DIENSTLEISTUNGEN (Z. B. INTERNET- ODER ZAHLUNGSABWICKLUNGSDIENSTLEISTUNGEN) oder (d) VERBRAUCHERANSPRÜCHE IM ZUSAMMENHANG MIT DEN DATEN, DIE DER KUNDE DEM UNTERNEHMEN ZUR VERFÜGUNG GESTELLT HAT.

SOFERN IN ABSCHNITT 6 NICHT AUSDRÜCKLICH ANDERS VORGESEHEN, LEHNT DAS UNTERNEHMEN AUSDRÜCKLICH JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG AB, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER; UND DAS UNTERNEHMEN HAFTET NICHT FÜR BESONDERE, ZUFÄLLIGE, INDIREKTE, GESETZLICH VORGESEHENE, EXEMPLARISCHE ODER FOLGESCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH ENTGANGENER EINNAHMEN, ENTGANGENER GEWINNE ODER DES VERLUSTES VON INHALTEN, DATEN ODER GESCHÄFTEN, DIE SICH AUS DER ERFÜLLUNG ODER DER VERLETZUNG DIESER VEREINBARUNG ODER DER DIENSTLEISTUNGEN ENTSTEHEN ODER DAMIT IN ZUSAMMENHANG STEHEN, EINSCHLIESSLICH DER RICHTIGKEIT VON ANALYSEERGEBNISSEN ODER DATEN, DIE SICH AUF VERBRAUCHER ODER DRITTE BEZIEHEN ODER VON DIESEN ERHALTEN WURDEN, FÜR DAS VERHALTEN DRITTER, VIREN, HACKING, BEDROHUNGEN ODER PROBLEME IM ZUSAMMENHANG MIT DATENSICHERHEIT ODER DATENSCHUTZ. IN KEINEM FALL ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG DES UNTERNEHMENS ODER SEINER GESCHÄFTSFÜHRER, LEITENDEN ANGESTELLTEN, MITARBEITER, VERTRETER, RECHTSNACHFOLGER UND ABTRETUNGSEMPFÄNGER, SEI ES AUFGRUND EINES VERTRAGS, EINER DELIKTSHAFTUNG, EINER VERSCHULDENSUNABHÄNGIGEN HAFTUNG ODER EINER ANDEREN RECHTSGRUNDLAGE NACH GESETZ ODER BILLIGKEIT, DEN GESAMTBETRAG DER GEBÜHREN, DIE DER KUNDE IN DEN 6 MONATEN VOR DEM EREIGNIS, DAS DEN ANSPRUCH BEGRÜNDET, AN DAS UNTERNEHMEN GEZAHLT HAT, ÜBERSTEIGEN. DIE VORSTEHENDEN BESCHRÄNKUNGEN GELTEN AUCH DANN, WENN EIN RECHTSBEHELF SEINEN WESENTLICHEN ZWECK VERFEHLT, UND UNGEACHTET ETWAIGER ANDERSLAUTENDER HINWEISE.

9. Höhere Gewalt.

Sofern in diesem Abkommen nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist, kommt keine der Vertragsparteien mit der Erfüllung des Abkommens in Verzug, wenn die Erfüllung durch Umstände verhindert wird, die außerhalb der Kontrolle der Vertragspartei liegen, wie Naturkatastrophen, Abschaltungen, Fehlfunktionen, technisches Versagen, Verletzung der Datensicherheit durch Dritte oder kriminelles Fehlverhalten.

10. Geltendes Recht, Schiedsgerichtsbarkeit, Gerichtsbarkeit und Billigkeitsmaßnahmen

(a)            Anwendbares Recht. Diese Vereinbarung gilt als im Bundesstaat New York geschlossen und erfüllt und unterliegt den Gesetzen des Bundesstaates New York, ungeachtet etwaiger Kollisionsnormen.

(b)           Verjährungsfrist. JEGLICHE KLAGEGRÜNDE DES KUNDEN, DIE SICH AUS DEN DIENSTLEISTUNGEN ODER DIESER VEREINBARUNG ERGIBT ODER DAMIT IN ZUSAMMENHANG STEHT, MUSS INNERHALB EINES JAHRES NACH ENTSTEHEN DER KLAGEGRÜNDE GELTEND GEMACHT WERDEN, ANDERNFALLS VERFÄLLT SIE FÜR IMMER.

(c)            Schiedsgerichtspflicht. Die Parteien vereinbaren, dass, sofern nachstehend nichts anderes bestimmt ist, alle Ansprüche oder Streitigkeiten jeglicher Art zwischen dem Kunden und dem Unternehmen, die sich aus den Dienstleistungen oder dieser Vereinbarung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, durch ein neutrales, bindendes und vertrauliches Schiedsverfahren vor einem Vertreter von JAMS in New York, New York, entschieden werden, es sei denn, der Kunde und das Unternehmen vereinbaren einvernehmlich einen anderen Schiedsrichter, der einen Schiedsspruch gemäß dem materiellen Recht des Staates New York und den „Streamlined Arbitration Rules & Procedures“ von JAMS fällt. Der Schiedsrichter spricht der obsiegenden Partei angemessene Kosten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die JAMS-Gebühr) sowie die entstandenen Anwaltskosten zu. Ein rechtskräftiges Urteil oder Schiedsspruch des Schiedsrichters kann dann von der obsiegenden Partei ordnungsgemäß bei dem zuständigen Gericht als rechtskräftiges Urteil eingetragen und registriert werden.

(d)           Rechtsbehelfe zur Unterstützung des Schiedsverfahrens und billigkeitsrechtliche Rechtsbehelfe. Diese Schiedsvereinbarung hindert weder den Kunden noch das Unternehmen daran, vorläufige Rechtsbehelfe zur Unterstützung des Schiedsverfahrens zu beantragen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anordnungen zur Aussetzung eines Gerichtsverfahrens, zur Durchsetzung des Schiedsverfahrens oder zur Bestätigung eines Schiedsspruchs durch ein zuständiges Gericht. Darüber hinaus hindert diese Schiedsvereinbarung weder den Kunden noch das Unternehmen daran, bei einem zuständigen Gericht eine einstweilige Verfügung, eine vorläufige Unterlassungsverfügung oder andere vorläufige oder sichernde Rechtsbehelfe zu beantragen, soweit dies erforderlich ist, einschließlich zur Durchsetzung von Abschnitt 3. Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass diese Bestimmung es dem Unternehmen unter anderem ermöglichen würde, eine einstweilige Verfügung wegen drohender oder tatsächlicher Verletzung oder Nutzung des geistigen Eigentums des Unternehmens zu beantragen oder die Dienste des Unternehmens, einschließlich seiner Plattform und seiner Daten, zu schützen. DER ZUSTÄNDIGE GERICHTSSTAND FÜR JEGLICHE NACH DIESEM UNTERABSCHNITT ZULÄSSIGE KLAGE BEZÜGLICH EINES BILLIGKEITSRECHTLICHEN RECHTSBEHELFS SIND DIE BUNDES- UND STAATSGERICHTE IN NEW YORK, NEW YORK; DIE PARTEIEN VERZICHTEN HIERMIT AUF JEGLICHE EINWÄNDE GEGEN DEN GERICHTSSTAND UND DIE PERSONENZUSTÄNDIGKEIT DIESER GERICHTE.

(e)            Verzicht auf Sammelklagen, Beitritt zu Verfahren und Geschworenengericht. WEDER DER KUNDE NOCH DAS UNTERNEHMEN WERDEN EINE SCHIEDSANSPRACHE MIT DER ANSPRACHE EINER ANDEREN PERSON ODER ORGANISATION IN EINEM GERICHTSVERFAHREN, EINEM SCHIEDSVERFAHREN ODER EINEM ANDEREN VERFAHREN ZUSAMMENFASSEN. KEINE SCHIEDSANSPRACHE WIRD AUF SAMMELKLAGENBASIS BEIGELEGT. WEDER DER KUNDE NOCH DAS UNTERNEHMEN WERDEN EINEN SCHIEDSKLAGEGRUND IN VERTRETENDER FUNKTION IM NAMEN EINER ANDEREN PERSON GELTEND MACHEN. JEDE PARTEI VERZICHTET WISSEND, ABSICHTLICH UND FREIWILLIG AUF JEGLICHES RECHT AUF EIN SCHWURGERICHTSVERFAHREN.

11. Inhalte von Dritten. 

Die Dienste können Websites oder Inhalte Dritter enthalten und zu diesen verlinken. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, die Richtigkeit oder Vollständigkeit von Websites oder Inhalten Dritter zu überprüfen. Das Unternehmen hat keine Kontrolle über Dritte, von denen jeder seine eigenen Bedingungen und/oder Datenschutzrichtlinien haben kann. Der Kunde übernimmt die gesamte Verantwortung für jegliche Schäden, die durch Inhalte oder Websites Dritter entstehen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Bedingungen Dritter zu prüfen und ihnen zuzustimmen. Das Unternehmen gibt keine Garantien oder Zusicherungen in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen Dritter. Soweit gesetzlich zulässig, lehnt das Unternehmen ausdrücklich jegliche Haftung für Zusicherungen, Ansprüche oder Garantien in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen Dritter ab.

12. Sonstiges.

Mit der Unterzeichnung dieser Vereinbarung (und etwaiger nachfolgender Bestellformulare) schließen die Parteien eine vollständige Vereinbarung über die Bedingungen und Konditionen in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung ab; diese Vereinbarung ersetzt alle früheren mündlichen, schriftlichen oder sonstigen Vereinbarungen bezüglich der in dieser Vereinbarung dargelegten Angelegenheiten. Sofern hierin nicht ausdrücklich anders vorgesehen, darf diese Vereinbarung nur durch eine schriftliche Urkunde geändert werden, die von jeder Partei unterzeichnet ist. Sollten die Bestimmungen dieser Vereinbarung im Widerspruch zu einem oder mehreren Bestellformularen stehen, so sind hinsichtlich dieser Bestimmungen sowie der Rechnungsstellungs-, Zahlungs-, Support-, Verlängerungs- und Sonderbedingungen die Bestellformulare maßgebend; im Übrigen gilt diese Vereinbarung als maßgebend. Diese Vereinbarung ist für die Parteien, ihre Rechtsnachfolger und zulässigen Abtretungsempfänger verbindlich und kommt diesen zugute. Diese Vereinbarung ist vom Kunden ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens nicht abtretbar, übertragbar oder unterlizenzierbar. Das Unternehmen ist berechtigt, diese Vereinbarung sowie alle im Rahmen dieser Vereinbarung gewährten Rechte nach eigenem Ermessen jederzeit ohne Zustimmung des Kunden abzutreten oder zu übertragen. Das Versäumnis, ein Recht auszuüben oder die Erfüllung einer Verpflichtung aus dieser Vereinbarung einzufordern, beeinträchtigt nicht die Befugnis einer Partei, dieses Recht zu einem späteren Zeitpunkt auszuüben oder die Erfüllung dieser Verpflichtung einzufordern; ebenso wenig stellt der Verzicht auf die Geltendmachung eines Vertragsverstoßes einen Verzicht auf die Geltendmachung späterer Vertragsverstöße dar. Die Parteien sind unabhängige Vertragspartner; dieser Vertrag begründet kein Verhältnis als Vertreter, Joint Venture, Auftraggeber, Arbeitgeber, Arbeitnehmer oder Eigentümer. Überschriften dienen lediglich der Übersichtlichkeit und sind nicht Bestandteil dieses Vertrags. Alle Mitteilungen im Rahmen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, und sind unter Verwendung der oben angegebenen Kontaktdaten zu erfolgen. Jede Partei hatte die angemessene Gelegenheit, sich hinsichtlich dieses Vertrags auf die Rechtsberatung durch einen Rechtsbeistand zu stützen, was nicht zu Lasten des Verfassers ausgelegt werden darf. Der im Namen der Parteien unterzeichnende Bevollmächtigte ist ein zeichnungsberechtigter Vertreter gemäß den Angaben in den Bestellformularen, die durch Verweis Bestandteil dieser Vereinbarung sind, und die Parteien versichern, dass sie die Bedingungen der unterzeichneten Bestellformulare und dieser Bedingungen gelesen haben und sich damit einverstanden erklären, an diese gebunden zu sein. Diese Vereinbarung kann in Ausfertigungen und durch elektronische Signatur über die Bestellformulare geschlossen werden. Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung oder deren Anwendung für ungültig erklärt werden, so berührt diese Ungültigkeit nicht die übrigen Bestimmungen, die ohne die ungültigen Bestimmungen wirksam bleiben können; zu diesem Zweck werden die Bestimmungen dieser Vereinbarung für abtrennbar erklärt.

Anlage A 

Anlage B 

Nutzungsbeschränkungen der Plattform

 Für die Zwecke von Anhang B werden „Aktionen“ anhand der Nutzungsprotokolle der Plattform erfasst (z. B. wenn die entsprechende Funktion ausgeführt oder angefordert wird), und Upfluence diese Protokolle auf begründete Anfrage im Rahmen einer in gutem Glauben gestellten Anfrage zur Verfügung stellen.

Upfluence Produktbedingungen Upfluence

GÜLTIG AB DEM 10. MAI 2023

DIESE UPFLUENCE PRODUKTBEDINGUNGEN UPFLUENCE („ZUSÄTZLICHE PRODUKTBEDINGUNGEN“) BESCHREIBEN DIE SPEZIFISCHEN BEDINGUNGEN FÜR BESTIMMTE VON UPFLUENCE ANGEBOTENE UPFLUENCE ODER FUNKTIONEN UPFLUENCE „ZUSÄTZLICHE PRODUKTE“). DURCH DIE NUTZUNG DER ZUSÄTZLICHEN PRODUKTE STIMMEN SIE ZU, DASS DIE UPFLUENCE („TOS“) ODER DIE UPFLUENCE DIE DIENSTLEISTUNGSABONNEMENTS („MSSA“), JEWEILS DIE „VEREINBARUNG“, SOWEIT ANWENDBAR, Zwischen UPFLUENCE der juristischen Person, die die Vereinbarung mit UPFLUENCE geschlossen hat UPFLUENCE „Kunde“ oder „Sie“), hiermit Bestandteil der Vereinbarung sind und die nachstehend beschriebenen geltenden Bedingungen für Zusatzprodukte einen Teil der Vereinbarung bilden.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Vertrag und den zusätzlichen Produktbedingungen haben die geltenden Produktbedingungen im Umfang des Widerspruchs Vorrang. Ein Verstoß gegen diese zusätzlichen Produktbedingungen stellt einen Verstoß gegen den Vertrag dar. Großgeschriebene Begriffe, die hier nicht definiert sind, haben die ihnen im Vertrag zugewiesene Bedeutung.

Die Dienstleistungen, die unter diese zusätzlichen Produktbedingungen fallen, sind:

ChatGPT Compose, ChatGPT Reply und ChatGPT Assist.

ChatGPT Compose, ChatGPT Reply und ChatGPT Assist sind separate, eigenständige Dienste, auf die Sie unabhängig von anderen Upfluence , die Sie abonniert haben, zugreifen können. Bei diesen Diensten handelt es sich um KI-gestützte Technologien, die Kundensupport-Gespräche über die Upfluence erleichtern und auf großen Sprachmodellen (LLM) basieren, die von externen KI-Unternehmen („externe LLM-Anbieter“) bereitgestellt werden, sowie auf dem firmeneigenen maschinellen Lernen Upfluence.

Verarbeitung durch externe LLM-Anbieter. Bei der Nutzung von ChatGPT Compose, ChatGPT Reply oder ChatGPT Assist fungiert der externe LLM-Anbieter als Unterauftragsverarbeiter für personenbezogene Daten, die an diese Dienste übermittelt werden, einschließlich personenbezogener Daten, die in Eingaben (wie unten definiert) oder anderen Kundendaten enthalten sein können. Alle Aktivitäten zur Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegen der zwischen Upfluence dem Kunden geschlossenen Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA).

Ort der Verarbeitung. Derzeit werden die Dienste von LLM-Anbietern von Drittanbietern ausschließlich in den Vereinigten Staaten gehostet. Wenn sich der Kunde für die Nutzung von ChatGPT Compose, ChatGPT Reply oder ChatGPT Assist entscheidet, werden die an diese LLM-Anbieter von Drittanbietern übermittelten personenbezogenen Daten in den Vereinigten Staaten verarbeitet (wie auf unserer Seite zu Unterauftragsverarbeitern beschrieben).

ePHI-Daten. Eine zwischen dem Kunden und Upfluence geschlossene Geschäftspartnervereinbarung Upfluence nicht für ChatGPT Compose, ChatGPT Reply oder ChatGPT Assist. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für alle elektronischen geschützten Gesundheitsdaten (ePHI), die er an diese Dienste übermittelt, und Upfluence keinen zusätzlichen Verpflichtungen in Bezug auf solche ePHI.

Eingaben und Ausgaben. Fragen, Daten, Inhalte oder Informationen, die von oder im Namen des Kunden an ChatGPT Compose, ChatGPT Reply oder ChatGPT Assist übermittelt werden (einschließlich von dem Kunden bereitgestellter und/oder zur Verwendung durch den Kunden vorgesehener Inhalte des Hilfezentrums) („Eingaben“), sowie Antworten oder andere Ergebnisse, die von diesen Diensten auf der Grundlage dieser Eingaben generiert werden („Ausgaben“), gelten als Kundendaten im Sinne der Vereinbarung und unterliegen den dafür geltenden Rechten, Einschränkungen und Verpflichtungen. Ungeachtet des Vorstehenden können Dritte Informationen oder Materialien übermitteln, die Ergebnisse erzeugen, die mit den Ausgaben identisch oder diesen ähnlich sind („Ergebnisse Dritter“), und der Kunde erkennt an, dass er keinerlei Rechte, Ansprüche oder Interessen an den Ergebnissen Dritter hat.

Genauigkeit. Die Ergebnisse können wesentliche Ungenauigkeiten enthalten und geben möglicherweise keine korrekten, aktuellen oder vollständigen Informationen wieder. Geben Sie nicht den falschen Eindruck, dass die Ergebnisse von Menschen erstellt wurden. Verlassen Sie sich nicht auf die Ergebnisse und ermutigen Sie auch andere nicht dazu, sich darauf zu verlassen, ohne deren Genauigkeit und Eignung für den jeweiligen Verwendungszweck unabhängig zu prüfen, unter anderem durch eine Überprüfung durch Menschen. Upfluence keine Zusicherungen oder Gewährleistungen und übernimmt keine Haftung in Bezug auf die Ergebnisse.

Nutzungsrechte. Der Kunde gestattet dem externen LLM-Anbieter, Eingaben und Ausgaben oder andere Kundendaten, die an ChatGPT Compose, ChatGPT Reply oder ChatGPT Assist übermittelt wurden, in dem Umfang zu nutzen, der zur Bereitstellung und Aufrechterhaltung dieser Dienste, zur Einhaltung geltender Gesetze und zur Durchsetzung seiner jeweiligen Richtlinien erforderlich ist.

Nutzungsbeschränkungen. Zusätzlich zu den allgemeinen Verpflichtungen und Einschränkungen hinsichtlich der Nutzung der Dienste durch den Kunden im Rahmen des Vertrags versichert und gewährleistet der Kunde, dass:

1. Die Nutzung von ChatGPT Compose, ChatGPT Reply oder ChatGPT Assist durch den Kunden darf weder gegen die Nutzungsbedingungen (AUP) noch gegen die Bedingungen, Richtlinien oder sonstigen Vereinbarungen Dritter, einschließlich der geltenden OpenAI-Richtlinien, verstoßen; ebenso wenig darf der Kunde diese Dienste nutzen, um Inhalte zur Verbreitung im Rahmen von Wahlkampagnen oder Inhalte zu erstellen, die zu Gewalt, Terrorismus oder anderen schwerwiegenden Schäden aufrufen;
2. Der Kunde wird ausschließlich Inhalte aus öffentlich zugänglichen Websites oder anderen Quellen als Hilfezentrum bereitstellen und/oder deren Verwendung anweisen, bei denen deren Nutzung (einschließlich der Datenextraktion) ausdrücklich gestattet ist und/oder bei denen der Kunde dazu berechtigt ist; und
3. Der Kunde wird weder selbst noch anderen gestatten, (i) ChatGPT Compose, ChatGPT Reply oder ChatGPT Assist zur Entwicklung von Modellen zu nutzen, die mit Upfluence einem LLM-Anbieter eines Drittanbieters konkurrieren, oder (ii) Methoden anzuwenden, um Daten aus diesen Diensten zu extrahieren oder Informationen daraus abzuleiten, oder auf andere Weise zu versuchen, die zugrunde liegenden Komponenten dieser Dienste (z. B. Modelle, Algorithmen, Systeme) aufzudecken (es sei denn, solche Einschränkungen verstoßen gegen geltendes Recht).
4. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Nutzung von ChatGPT Compose, ChatGPT Reply oder ChatGPT Assist (einschließlich aller übermittelten Eingaben) durch jeden berechtigten Nutzer und jede Person, so als ob diese Nutzung durch den Kunden selbst erfolgt wäre.

Nutzungsbeschränkungen;

Verfügbarkeit.Upfluence die Nutzung von ChatGPT Compose, ChatGPT Reply oder ChatGPT Assist durch den Kunden zu überwachen und einzuschränken oder auszusetzen, wenn Upfluence , dass dies die Sicherheit, Funktionsfähigkeit oder Integrität der Dienste beeinträchtigen könnte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Umgehen oder Ausweichen von Ratenbeschränkungen), gegen die Vereinbarung verstößt oder anderweitig eine Haftung für Upfluence nach sich zieht. Für ChatGPT Compose, ChatGPT Reply oder ChatGPT Assist Upfluence keine Service-Level-Vereinbarung mit Upfluence .

Zuletzt aktualisiert: 30. Januar 2026

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