Comment les marques peuvent utiliser Twitch pour rester connectées avec leurs clients

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Le monde traverse de nombreux changements et subit les contrecoups du COVID-19. Début mars 2020, la plupart des écoles dans le monde fermaient, les bureaux adoptaient une politique de TAD et de nombreux lieux de divertissement reportaient ou annulaient leurs événements. 

Par ailleurs, la situation force les marques et les entreprises à reconnaître et à accepter la nouvelle façon de vivre, de travailler et de se divertir de leurs clients : Internet. C’est pour cette raison que Twitch, la plateforme de live-streaming qui compte 15M d’utilisateurs par jour, se retrouve sous les feux de la rampe en tant que destination de divertissement la plus populaire. Bien que plus connue traditionnellement comme plateforme de gaming et de streaming e-sport, Twitch est également le terrain de jeu des marques, des organisations et de l’industrie classique du divertissement. Votre marque sait-elle comment exploiter de façon optimale cette expérience de live-streaming pour atteindre ses clients ?

Nous avons récemment publié un article qui traite de l’influence du COVID-19 sur l’audience de Twitch et qui décrit l’impact des mesures de confinement sur l’utilisation du live-streaming.

Qu’est-ce que Twitch?

Pour comprendre Twitch, vous devez comprendre le concept de live-streaming. Contrairement aux vidéos sur Youtube ou Instagram, le live-streaming offre aux visionneurs une expérience en temps réel. Cela signifie que les utilisateurs peuvent regarder un gamer mener sa mission à bien du début à la fin, un chanteur se mettre en scène sans post-édition, et un artiste travailler sur sa peinture étape par étape. (Ce qui est l’unique moment où une nature morte s’anime petit à petit !)

Fondé en 2006, Twitch apporte un concept à son audience en ligne : tout le monde peut faire du live-stream, regarder les live-streams des autres et, en même temps, interagir avec les autres visionneurs. La plateforme est notoirement connue des gamers, qui représentent une portion non négligeable des 15 millions d’utilisateurs quotidiens. Toutefois, la plateforme héberge également d’autres créateurs de contenu, tels qu’artistes, musiciens, cuisiniers, éducateurs, etc. 

Crédit : blog.twitch.tv

Comment Twitch a-t-il développé sa notoriété ?

Au début de cet article, nous avons mentionné comment la hausse exponentielle de personnes forcées à rester et à travailler chez elles expliquent en partie la notoriété de Twitch en tant que chaîne de divertissement. Ce que nous n’avons pas indiqué, c’est que la moyenne des visionneurs de Twitch a augmenté d’un bon 11,5% (159 206) sur la période des 30 jours avant la publication de cet article, selon SullyGnome, qui trace les statistiques de Twitch.

C’est une énorme hausse. Cela fait combien en nombre d’heures ? Bonne question ! Cela représente une hausse de 115M d’heures de livre-stream regardé, et 50M de ces heures se sont produites les 7 derniers jours uniquement. Non seulement les personnes regardent davantage, mais elles produisent également plus de live-streaming. Il y a eu 10,5% de diffuseurs supplémentaires (254 313) ce mois-ci, portant le total à 2,6M de chaînes. 

L’augmentation exponentielle des activités sur Twitch est, sans aucun doute, une réponse directe aux besoins de divertissement des personnes forcées à rester à la maison. Néanmoins, tous les visionnages ne sont pas attribuables au streaming de jeux vidéo. En réalité, beaucoup de créateurs, de marques et d’organisations ont mis en place des moyens créatifs et efficaces pour utiliser Twitch et atteindre leur audience cible.

Comment les entreprises utilisent Twitch ces temps-ci

Encourager les œuvres caritatives

Twitch a publié, sur son propre blog, une liste des œuvres caritatives qui utilisent Twitch dans le but d’obtenir du soutien pour les personnes affectées par le COVID-19. Cela inclut des organisations telles que Direct Relief, No Kid Hungry, Save the Children, et bien d’autres encore.

Le mois dernier, Upfluence a publié un article pour couvrir le marathon du streaming, Z Event sur Twitch, et ce dernier a levé 3,9M $ en trois jours pour l’Institut Pasteur. Un porte-parole de Twitch a indiqué dans ce communiqué : Dès le lancement de Twitch, il a été clair que l’un des principaux objectifs de la communauté était d’aider les autres.

Donner aux autres a toujours été une priorité pour Twitch et pour ses utilisateurs. En réaction à l’arrivée du COVID-19, une entreprise créative appelée High Score Saloon a hébergé des tournois sur Twitch afin de lever des fonds pour ses employés. Mettre en place une campagne caritative sur Twitch signifie que les marques peuvent se mettre en relation directement avec les clients et les followers, mais aussi avec la communauté qui vous tient à cœur. 

Crédit : blog.twitch.tv

Héberger des événements live

Quand vous ne pouvez pas héberger un événement en IRL (dans la vraie vie), faites-le avec un URL ! Bongo’s Bingo est l’une des organisations créatives qui a utilisé Twitch pour publier en live-stream leur expérience normale en tant que personne. L’aspect le plus excitant de cet événement est le fait qu’elle invite toute personne âgée de 18 à 92 ans à jouer et à faire la fête ensemble. Comme elle l’a expliqué sur son site web, c’est un mélange fou de bingo traditionnel, de concours de danse, de participation d’audience et d’innombrables moments magiques, le tout entrecoupé de raves, en direct de presque 50 endroits dans le monde.

La Formule 1 a annoncé que le Grand Prix Esport Virtuel F1 allait remplacer les courses qui ont été reportées, pour permettre à leurs fans de continuer de regarder les courses de Formule 1 virtuellement, malgré la situation du COVID-19. Le responsable des Initiatives Commerciales Numériques et Esport, Julian Tan, a souligné l’importance d’une ‘faible lueur d’espoir.. en ces temps incertains’. 

Offrir des valeurs de divertissement

Les salles de concerts et d’événements étant closes partout dans le monde, les musiciens, les drag queens et bien d’autres artistes passent à l’action en proposant des spectacles en direct sur Instagram et Twitch. Code Orange, un groupe punk hardcore américain, a décidé de faire leur dernier concert LAST ONE LEFT: Fear of the End en live-stream sur Twitch. Ce sont certains des nombreux artistes qui continuent de nous distraire en ces temps uniques. Nous aimerions partager avec vous cette excellente liste de live streams et concerts virtuels que Billboard a assemblée. Profitez-en bien et soyez prudent !

Les Bloxy Awards de Roblox ont été hébergés avec style le samedi 21 mars, grâce à un événement en streaming animé pour 600 000 fans et spectateurs. Le CEO et co-fondateur, David Baszucki, a indiqué : Nous prenons très au sérieux notre rôle de facilitateur de connexion sociale, et les Bloxys ont merveilleusement bien montré que la communauté Roblox est capable de s’assembler pour s’entre-aider et donner, particulièrement en ces temps difficiles. 

Crédit : instagram.com/biqtchpuddin/

Procurer des ressources didactiques

La fermeture des écoles et des universités a poussé les étudiants à apprendre au travers de visioconférences, de ressources en ligne et, vous l’aurez deviné, de Twitch. Robert Yan, professeur à l’Université de New York, a contribué à faire en sorte que ses cours restent actifs sur Twitch.

Bien évidemment, les enseignants et les professeurs ne sont pas les seuls à se tourner vers Twitch pour instruire. Pol Lorente, le préparateur physique du club de foot espagnol, les Leganés, a mis en streaming ses exercices quotidiens pour apprendre et encourager les visionneurs à rester sains et actifs chez eux. Vous êtes plutôt passionné de nourriture ? Twitch dispose également d’une catégorie dédiée aux streaming de cuisine, où les master chefs et autres amateurs peuvent se rassembler pour un bon petit repas cuisiné à la maison.

Les meilleures pratiques pour utiliser Twitch

En tant que marque, vous pouvez sans problème héberger des live-streams sur Twitch, l’inscription étant gratuite et ouverte à tous. Qui plus est, vous pouvez également travailler avec les influenceurs de Twitch qui ont déjà leurs visionneurs. 

Encouragez votre audience actuelle à se joindre à Twitch

C’est toujours une bonne idée d’être visible sur les plateformes de médias sociaux, particulièrement sur celles dont la popularité explose comme Twitch. Vous pouvez découvrir, ici, ici ou ici, comment créer une chaîne sur Twitch et commencer à faire du live-streaming, étape par étape. Cependant, la création d’une chaîne sur Twitch ne constitue que la première phase. Nous supposons que vous disposez déjà d’une audience sur d’autres plateformes, comme Instagram et Youtube, ou une liste d’emails de vos clients et un site Internet actif. Il est important de promouvoir tôt tout événement que vous planifiez et de le communiquer largement sur toutes les plateformes sociales. 

Un angle de campagne qui a du sens

Toujours dans le but d’attirer vos clients existants vers votre chaîne sur Twitch, supposons que tous vos clients ne sont pas familiers avec Twitch. Il est non seulement important de leur présenter le média, mais également d’expliquer pourquoi le live-streaming est une plateforme vitale pour que votre marque se connecte à son audience. 

Réfléchissez à la valeur que le livre-stream apportera à vos clients. Remplacez-vous un événement physique, une conférence, un spectacle de divertissement? Votre campagne est-elle associée à un événement caritatif? Êtes-vous associé à quelqu’un qui utilise cette plateforme?

Crédit : Salesforce

Associez-vous à des influenceurs

S’associer à des influenceurs est une excellente façon de dévoiler votre marque à de potentiels nouveaux visionneurs. Les streamers sur Twitch ont tendance à avoir une base de visionneurs fidèles et stables. Il existe différents types d’influenceur sur Twitch, gaming, cuisine, artistes, etc., et ils ont des tailles d’audience variées, ce qui permet à votre marque de trouver et de développer le partenariat qui lui convient le mieux.

Du fait de la nature de Twitch, recevoir l’appui d’un influenceur n’est pas aussi simple que de poster une image ou d’écrire un texte. S’associer à des influenceurs sur Twitch signifie qu’ils communiqueront en direct les valeurs de votre marque à leur audience, et que ce message doit être entièrement intégré à leur contenu. Nous disposons d’un formidable guide de campagne d’influence sur Twitch, ainsi qu’une base de données puissante qui vous permet de rechercher l’influenceur parfait pour votre campagne. De cette façon, vous pouvez passer du temps à construire une relation authentique avec les influenceurs, à créer des campagnes qui ont du sens et à atteindre votre audience plus facilement.

Crédit : VentureBeats

S’adapter aux nouvelles tendances

La situation actuelle montre à quel point les choses peuvent changer rapidement. Et une chose est sûre, les changements sont inévitables. Le changement apporte de nouvelles opportunités qui nous poussent, en tant que personnes et marques, à nous adapter. En quelques semaines, Twitch a connu une hausse massive de visionnage et une évolution radicale de la façon dont la plateforme est utilisée. Cela encourage les marques, les organisations, les associations et les créateurs à être attentifs aux changements soudains, aux opportunités et aux défis.

L’un des conseils les plus importants pour toute organisation qui dirige une campagne sur les médias sociaux, y compris Twitch, est d’être sans cesse attentif à l’audience et de ne pas avoir peur d’être innovant. Votre état d’esprit de devrait pas être de forcer votre marque à être sur Twitch dans l’unique but d’attirer plus de visionneurs, mais plutôt d’être présente parce que la plateforme convient à votre marque pour se connecter avec son audience. De cette façon, malgré la constante évolution des tendances, votre marque continuera à faire sens et à devenir plus forte encore qu’avant.

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