Le commerce social clôt la boucle entre la navigation sur les réseaux sociaux et l’achat en ligne. Presque toutes les plateformes de réseaux sociaux disposent de fonctionnalités avancées de commerce social, permettant aux clients de visualiser, comparer et acheter des produits sans quitter leur application. Les influenceurs peuvent aider les marques à en tirer le meilleur parti grâce à des campagnes axées sur la conversion et à un contenu authentique pour stimuler les ventes en ligne.
Les réseaux sociaux ont pris conscience de leur nouveau potentiel en tant que canaux de vente, et créent davantage de perspectives pour les créateurs de gagner des revenus directement sur ces plateformes. Cette initiative des acteurs sociaux garantit que leurs meilleurs influenceurs restent actifs sur leur plateforme et continuent de développer leur audience d’acheteurs potentiels. Grâce à ces évolutions, les médias sociaux ne sont plus une simple vitrine, mais une véritable plateforme commerciale. Le rôle des créateurs a également changé, passant d’influenceurs à vendeurs. Nous allons voir comment, dans ce nouveau contexte, les marques peuvent tirer parti des influenceurs pour stimuler les ventes par le biais de fonctionnalités commerciales, d’achats sociaux en direct et de publicités.
Le contenu des influenceurs renforce la confiance et la preuve sociale
Les influenceurs ont déjà gagné la confiance de leurs fans, qui les admirent et apprécient leur contenu authentique. Pour les marques, le contenu des influenceurs joue un double rôle : améliorer leur crédibilité et démontrer la preuve sociale. Les internautes qui regardent les TikToks de routine beauté d’un influenceur, ou qui font défiler les images d’un influenceur portant les dernières lunettes de soleil à la mode, ne font pas que découvrir le produit. Ils voient aussi comment il est utilisé dans la vie réelle. De cette façon, le contenu des influenceurs est crucial pour la découverte de la marque et la réflexion qui doit avoir lieu avant l’achat. Les partenariats à long terme entre les marques et les influenceurs témoignent d’une véritable affinité avec la marque et renforcent la confiance entre les followers d’un influenceur et la marque en question. Le contenu d’influenceur basé sur l’expérience réelle des produits constitue un format plus authentique et convaincant qui contribuera donc à stimuler les conversions sur le long terme.
Les influenceurs peuvent exploiter les fonctionnalités de commerce social
Il existe une suite complète de fonctionnalités de commerce social adaptées à chaque plateforme que les influenceurs peuvent utiliser pour stimuler les ventes. Les posts des influenceurs peuvent devenir instantanément achetables lorsque les bons outils sont intégrés. En utilisant des tags et des stickers de produits dans leurs posts Instagram, les influenceurs aident les utilisateurs à trouver facilement plus d’informations, à parcourir un catalogue de produits et à acheter, sans jamais avoir à visiter une boutique e-commerce ! Les créateurs de contenu peuvent réaliser des images stylisées présentant plusieurs produits, créant ainsi efficacement un catalogue de produits personnalisé adapté à leur public et entièrement achetable depuis leur flux Instagram.
Travailler avec des influenceurs Pinterest est un autre moyen intelligent d’exploiter le commerce social, grâce aux pins qui offrent des informations détaillées sur les produits. C’est particulièrement utile pour les personnes en phase de réflexion qui veulent comparer. Les influenceurs peuvent également créer des tableaux publics autour d’un certain thème ou d’une marque, et créer des liens vers du contenu pertinent dans les pins, comme un article de blog ou un site e-commerce.
Les liens de type “swipe-up” dans les Stories Instagram, et la possibilité d’établir des liens vers des boutiques e-commerce à partir des profils TikTok, contribuent également à stimuler les ventes d’une manière directement attribuable au post d’un influenceur. Les influenceurs peuvent également inclure des codes de réduction et des liens d’affiliation au sein des légendes de leurs posts pour promouvoir les ventes ou établir un lien direct vers la boutique Facebook ou Instagram d’une marque pour permettre le paiement in-app. Consultez vite cet article pour découvrir quelles plateformes ont le meilleur potentiel de commerce social pour votre entreprise !
Les influenceurs deviennent des vendeurs avec le shopping social en direct
Le shopping social en direct est un moyen interactif pour les marques de vendre sur les réseaux sociaux en temps réel. Un flux vidéo en direct montre une personne qui présente et teste des produits, encourageant les gens à faire des achats immédiatement grâce à des boutons d’achat et des liens intégrés. Avec la montée en popularité du shopping social en direct en Occident, quel meilleur moyen de générer encore plus de ventes que d’organiser des sessions de shopping social live avec des influenceurs connus ? En tant que personnalités dignes de confiance et attachantes, les influenceurs sont les candidats parfaits pour passer en direct devant la caméra afin d’engager le dialogue avec leur public et de générer des conversions concrètes pour votre marque.
@beautybycarla est un parfait exemple de la façon dont un influenceur peut devenir le meilleur vendeur d’une marque. Avec une audience assez importante sur Instagram (18K) et TikTok (11K), elle disposait déjà d’un public captif de personnes qui aiment son contenu, et elle est devenue une créatrice A-List Amazon Live. L’exploitation de ses compétences en matière de contenu vidéo en direct via Amazon Live aide les marques à vendre directement aux clients, car l’ensemble du parcours d’achat peut se dérouler en quelques minutes de streaming. Vous voyez le produit présenté, vérifiez le prix, consultez les spécifications, décidez de poser une question dans la boîte de discussion et, si tout va bien, vous passez à la caisse, comme dans un vrai magasin, mais en ligne à 100 % !
Utiliser le contenu des influenceurs pour les publicités sociales
Le contenu des influenceurs peut jouer un rôle clé dans le développement du commerce social lorsqu’il est réadapté et optimisé pour les publicités sociales. Les créateurs de médias sociaux ont l’expérience de la création de contenu attrayant, qui est bien plus susceptible d’entraîner une conversion qu’une image de produit d’entreprise. Vous pouvez tirer pleinement parti du contenu d’influenceur de qualité créé pour vos campagnes en le réaffectant à des campagnes payantes. Les publicités sur les réseaux sociaux vous permettent de créer des visuels publicitaires qui peuvent présenter plusieurs produits, comme une publicité ” Collection Facebook ” qui se double d’un mini-catalogue de produits. Vous pouvez également ajouter un bouton “Acheter maintenant” bien visible et un call to action clair, ce qui stimulera davantage les ventes.
Les marques peuvent tirer davantage de valeur de leur contenu généré par les influenceurs en l’utilisant dans des publicités en whitelist, qui sont diffusées directement sur le profil de l’influenceur. Les influenceurs sont plus familiers et plus proches des utilisateurs, qui sont eux plus susceptibles de s’intéresser au contenu des influenceurs qu’à celui des marques, ce qui augmente encore les chances de conversion. Le style de contenu personnel de votre influenceur, associé à l’optimisation des conversions, est une formule gagnante pour les ventes de commerce social !
