Aller au contenu
Toute stratégie marketing e-Commerce robuste est fortement dépendante de données pour guider les décisions du distributeur sur de nombreux sujets, que ce soit pour améliorer le taux d’ouverture de la newsletter ou pour choisir la plateforme sur laquelle investir avec des publicités payées. Avant de commencer à utiliser les données pour stimuler leur croissance, les marques doivent décider du type de données à recueillir, puis comprendre comment les mettre en pratique. Regardons plus en détail les ingrédients essentiels pour une stratégie de croissance fondée sur les données avec le marketing d’influence.
Les données démographiques des clients
Ce type de données fournit aux marques les caractéristiques basiques de leurs clients. Les informations relatives au lieu de résidence, l’âge et le sexe des clients permettent de vous éclairer sur les segments de population qui constituent votre audience cible. Les données démographiques peuvent être élargies pour inclure d’autres renseignements, tels que le statut marital, la présence d’enfants ou d’animaux, le niveau d’étude, etc. En général, ces données sont recueillies lors d’un abonnement à une newsletter ou la création du profil sur un site e-Commerce. Elles peuvent également être récupérées à partir d’enquêtes et de pop-ups sur les site webs.
Observer ces données permet aux entreprises d’établir les critères démographiques les plus représentés dans leur base clients. Elles leur donnent également la possibilité de définir le nombre de clients de moins de 35 ans et la quantité d’entre eux basée aux États-Unis par exemple. Cette information est intéressante pour deux raisons. Tout d’abord, elle vous aide à segmenter votre base clients pour vous permettre de cibler vos communications marketing sur la base de caractéristiques démographiques communes. Ensuite, comprendre qui est votre cible client est crucial pour choisir les influenceurs pertinents pour votre niche et votre audience.
Les habitudes d’achat
Comprendre les habitudes d’achat est essentiel pour identifier les clients à haute valeur ajoutée et les produits de la marque rencontrant le plus de succès. Les sites e-Commerce recueillent des informations relatives, par exemple, aux précédents achats des clients, leurs plus grosses dépenses, leurs dépenses moyennes, leurs utilisations de codes de promotion et achats d’articles. Il est vital de trier et d’analyser ces données pour identifier les différents groupes de clients. Il est possible de segmenter les clients en fonction de leurs habitudes, par exemple ceux qui achètent des articles de grande valeur occasionnellement; ceux qui achètent souvent mais choisissent les produits les moins chers; ceux qui préfèrent utiliser des codes de promotions et ceux qui ont fait un achat unique. Les marques peuvent accélérer leur croissance en adaptant leurs promotions produit, e-mails marketing et pages d’accueil pour s’aligner avec les habitudes de dépenses de leurs clients, en montrant les produits qui correspondent à leur budget et leur goût sur la base de leurs précédents achats.
Les stratégies de croissance
Emmenez votre stratégie marketing numérique plus loin avec une injection de données pour améliorer les performances de votre marketing par e-mail ou de vos publicités dans les réseaux sociaux. Utilisez les données démographiques de vos clients pour affiner votre emailing grâce à des messages envoyés à des segments spécifiques dans votre base clients. Une très bonne technique consiste à créer des campagnes d’e-mails pour promouvoir des produits basés sur les tendances des données, par exemple un article très populaire parmi un certain groupe d’âge. Cela peut également augmenter les retours client. Grâce aux connaissances acquises sur leurs habitudes d’achat, il est possible de réactiver ceux qui n’ont pas fait d’achat récent en leur envoyant par e-mail un code de promotion comme incitation.
Affinez le ciblage d’audience dans les publicités sur les réseaux sociaux en utilisant les filtres démographiques pour promouvoir des publicités à une nouvelle audience dont les critères démographiques correspondent à ceux de votre base clients active actuelle. En sélectionnant les produits à promouvoir avec de la publicité, les données d’achat mettent en valeur quels produits ont le plus de succès, ou quels produits sont le plus souvent achetés ensemble. Les connaissances sur vos clients et leurs habitudes d’achat vous donnent le pouvoir de peaufiner le ciblage de votre audience et de personnaliser les expériences d’achat pour générer de la croissance.
Le marketing d’influence orienté données avec Shopify
Pour les marques e-Commerce, recueillir des données sur la portée sociale en ligne des clients peut se révéler inestimable pour celles qui cherchent à stimuler leur croissance avec le marketing d’influence. Identifier vos clients les plus influents est la première étape vous permettant d’exploiter les ‘influenceurs organiques’ pour votre marque. Les partenariats avec des influenceurs sont plus authentiques et durables lorsque les marques font appel à des influenceurs qui sont véritablement des clients. Les collaborations coûtent également moins cher : les influenceurs qui adorent votre marque sont en effet 52% moins chers pour les publicités payées.
Recueillir des données sur la portée sociale de vos clients peut révéler des macro-influenceurs inattendus dans votre base clients (Kim Kardashian doit bien acheter ses chaussettes quelque part non ?). Toutefois, il est plus vraisemblable que vous découvrirez une cohorte de micro-influenceurs dotés d’une audience fortement engagée et composée d’acheteurs partageant la même vision qui adoreront également votre marque ! Cette stratégie d’identification des influenceurs exploite leur affinité organique avec votre marque et leur appréciation réelle de vos produits et accroît le ROI de vos campagnes. C’est tout à fait vrai étant donné qu’identifier et intégrer des influenceurs déjà dans votre base clients Shopify est plus efficace et nécessite moins de ressources que rechercher des influenceurs qui ne sont pas familiers avec votre marque. Les influenceurs organiques ont l’autre avantage de fournir une expérience réelle de vos produits, ce qui en fait le meilleur choix comme créateurs de contenu authentique pour votre marque.
Rien n’est plus simple que de configurer le recueil des données sociales sur votre site e-Commerce avec Upfluence Live Capture. L’outil crée un pop-up ou un formulaire en ligne qui inviter les utilisateurs à partager leurs pseudos sur les réseaux sociaux en échange d’une promotion, par exemple une réduction de 10%. Une fois les pseudos recueillis, Upfluence s’occupe du reste ! Le logiciel vous montre des informations relatives aux followers de vos clients et leurs engagements sur tous les principaux réseaux sociaux. Grâce à l’intégration avec Shopify d’Upfluence Live Capture, les données d’achat de vos clients et leur portée sociale peuvent être combinées dans une seule plateforme ! Les marques ont alors une connaissance directe de la façon dont leurs clients influents ont dépensé avec la marque et leurs produits favoris, préparant ainsi le terrain pour de futures collaborations. De plus, l’intégration Upfluence + Shopify aide les marques à booster leur croissance en générant et en suivant des liens d’affiliation et des codes promotionnels dans le cadre de leurs campagnes d’influence. De l’identification d’influenceur, à la prise de contact, la création de contenu et le suivi des performances, vos données Shopify sont une mine d’or pour votre stratégie de marketing d’influence.
