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Le marketing d’influence est l’une des techniques de marketing les plus efficaces pour les marques e-commerce, grandes ou petites. De nombreuses entreprises du e-commerce ont connu beaucoup de succès au lancement de leur marque en s’associant avec des influenceurs, comme par exemple des marques connues comme Glossier, Naked Juice et Audible.
Si vous êtes une marque du e-commerce à ses débuts dans le marketing d’influence, vous vous demandez peut-être par où commencer et comment intégrer de façon efficace vos partenariats d’influence dans vos stratégies de marketing plus globales. Dans cet article, nous abordons quelques astuces pour vous aider à trouver la stratégie la plus efficace pour votre marque. (Indice : il n’y a pas de stratégie de marketing d’influence universelle ou à taille unique. Cependant, un mix harmonieux de stratégies et de créativité est la clé du succès.)
- Cherchez des influenceurs qui ressemblent à vos clients
- Les vidéos se démarquent dans un océan de contenu
- Vous créez votre marque, les influenceurs la définissent
- Commencez à construire des relations avec des influenceurs dès maintenant et n’arrêtez jamais
- Emportez votre campagne d’influence où que vous alliez
Cherchez des influenceurs qui ressemblent à vos clients
Trouver les bons influenceurs est une demi-victoire. Quel que soit votre budget ou l’aspect créatif de votre campagne, travailler avec les mauvais influenceurs peut être frustrant et dommageable.
Pour trouver l’influenceur idéal, notre astuce numéro 1 est de vous auto-analyser : qui ressemble le plus à vos clients ?
- Démographique : puis-je imaginer cet influenceur utiliser et adorer mon produit ?
- Audience : Son audience est-elle pertinente avec ma base de clients ?
- Contenu : Le contenu de cet influenceur est-il en adéquation avec mes valeurs et mes objectifs ?
- Esthétique : Cet influenceur peut-il représenter la marque ?
Et, bien sûr, certains détails tactiques doivent être gardés à l’esprit :
- Authenticité : Cet influenceur a-t-il des followers réels ou faux ?
- Taille & budget : Puis-je me permettre de travailler avec cet influenceur ?
Bien que ces lignes directrices soient universelles, il existe des caractéristiques uniques au modèle de l’e-commerce qui confèrent à votre marque une légère avance quand il s’agit de trouver des influenceurs. Le superpouvoir que vous possédez est la connection évidente entre vos clients et vos influenceurs. Alors que les magasins n’ont pas forcément une connaissance très précise des personnes qui leur rendent visite, vous savez pertinemment qui visite et fait des achats sur votre site, d’un point de vue analytique et grâce à des outils d’identification de clients intelligents tels que Live Capture”.
Cela vous ouvre un large éventail de possibilités pour identifier les profils les mieux adaptés à votre marque : vos uniques ambassadeurs de marque, fidèles, qui reviennent et adorent vos produits ! En conséquence, vous pouvez trouver les influenceurs qui ressemblent le plus à vos clients et également collaborer avec vos clients existants ! En cherchant des influenceurs dans votre base de clients, vous cochez déjà plusieurs cases de la liste ci-dessus : ils utilisent et adorent votre produit, ce qui signifie qu’ils s’aligneront naturellement sur votre marque, et, étant déjà clients, le niveau d’authenticité est inégalable. La dernière étape du processus est d’accéder à leur réseaux sociaux et vérifier qu’ils peuvent parfaitement épouser le rôle de promoteur de votre marque.
Les vidéos se démarquent dans un océan de contenu
Du fait de l’augmentation exponentielle du secteur du marketing d’influence, les marques ont sans cesse dû inventer de nouvelles techniques pour approcher les partenariats de façon efficace. Si vous parcourez rapidement Instagram et YouTube, vous pouvez vous inspirer de quelques perspectives pour votre prochaine campagne : revue du produit, haul/unboxing, ou même des façons créatives d’incorporer vos produits dans les hacks & tips. Face à ce choix, vous pourriez hésiter sur ce qui permet de vous différencier dans un environnement surchargé de partenariats.
Vous serez heureux d’apprendre qu’il n’est pas utile de choisir et de compter sur un seul angle. C’est là que votre créativité entre en jeu. Nous savons de source sûre que les vidéos fonctionnent mieux sur les réseaux sociaux, ce qui vous donne un puissant indice de la façon dont vous pouvez construire votre campagne. Selon une étude de Mediakix, les vidéos sponsorisées reçoivent trois fois plus de commentaires que les photos. De plus, le contenu vidéo est beaucoup plus facile à partager grâce à la popularité des stories sur Instagram, TikTok, Twitch et YouTube.
Qu’importe le type de campagne que vous choisissez, il est primordial d’avoir un appel à l’action puissant. Si vous possédez une boutique en ligne, vous voulez convertir les “likes” en clics, et les commentaires en achats directs. Vous pouvez mettre cette stratégie en place au travers de la fonction cliquer-pour-acheter sur Instagram ou fournir un lien que votre influenceur peut inclure comme swipe-up dans leur story ou un code de réduction à durée limitée que les influenceurs peuvent partager avec leurs followers.
Vous créez votre marque, les influenceurs la définissent
Vous avez mis tous vos efforts pour créer une marque parfaite et un produit parfait, mais gardez à l’esprit que, souvent, vous ne communiquez pas directement à vos clients. En faisant de l’influenceur votre intermédiaire, il faut beaucoup de confiance et de clarté entre vous et les influenceurs pour délivrer le message adéquat.
Pour que les influenceurs agissent comme promoteurs de votre marque, vous devez leur montrer comment. Une façon simple de le faire est d’élaborer un brief de campagne qui sert à déterminer les contours de votre relation avec l’influenceur. Ce document comprend habituellement les exigences de contenu, la voix, le ton, l’heure de publication et le paiement, si celui-ci a été discuté. Aussi net et précis que doit être votre brief, il n’est pas pour autant souhaitable que ce soit un document sec et pré-formaté qui oblige l’influenceur à publier ce que vous souhaitez communiquer. Au contraire, la beauté du marketing d’influence est que vous faites la promotion de votre produit au travers de leur perspective déjà testée, éprouvée et très appréciée.
Commencez à construire des relations avec des influenceurs dès maintenant et n’arrêtez jamais
L’une des erreurs majeures fréquemment commises par les marques, qu’elles soient du e-commerce ou pas, est de ne pas prolonger les relations avec leurs influenceurs. Trop souvent, nous voyons des marques accroître leur collaboration avec des influenceurs (bien!) mais ne pas mettre assez l’accent sur la construction de relations à long-terme. Une relation à long-terme avec vos influenceurs apporte des bénéfices mutuels multiples, contribue à faire de vos partenariats des réussites et génère donc un gain de temps et d’efforts. (Considérez ceci : Un influenceur qui promeut un produit une fois c’est bien, mais une même personne qui s’engage pour un produit à de nombreuses reprises a plus de chance de vous donner confiance pour agir)
Par ailleurs, une campagne réussie est notre objectif, donc suivre les performances de votre campagne est le moyen le plus important d’évaluer quels influenceurs vous aident à atteindre vos objectifs et lesquels doivent être remerciés. Et, si vous êtes très chanceux, les influenceurs qui de facto adorent votre produit continueront à promouvoir votre marque sans qu’on leur demande. (Ce qui nous ramène à notre première astuce – trouver les bons influenceurs est une demi-victoire!)
Emportez votre campagne d’influence où que vous alliez
Vos stratégies de marketing d’influence vont au-delà de publications par des influenceurs. Elles ont un impact quand vous parvenez à exploiter vos relations avec vos influenceurs et vos clients et à convertir votre marque en une communauté. En fin de compte, les médias sociaux sont des plateformes pour rassembler les gens et partager. Être une marque n’est pas un frein pour le faire.
Lorsqu’un influenceur fait la promotion de votre marque sur les médias sociaux, n’ayez pas peur de commenter ou de partager le contenu sur votre propre page. De même, de nombreuses marques réutilisent le contenu des influenceurs sur leur site web (après avoir obtenu leur accord bien évidemment) ou mettent en place un programme d’ambassadeur de marque directement avec leurs clients. Quelle que soit la façon dont vous utilisez vos stratégies de marketing, la clef est de les considérer comme une opportunité de grandir et d’apprendre en tant que marque. Même quand les tendances et les politiques de médias sociaux changeront avec le temps, votre compréhension de ce que le marketing d’influence représente vraiment pour votre marque vous aidera à rester pertinent et authentique.
