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Rester au fait des dernières tendances en matière de mode est comme un sport extrême : hier, les shorts cyclistes étaient chic, aujourd’hui ce sont les bottes western, et qui sait si le jeans taille basse fera son retour ou pas. Le secteur de la mode a le syndrome de la porte tournante, les styles vont, viennent et reviennent en un clin d’œil. Toutefois, la façon dont les consommateurs se tiennent informés des nouvelles tendances et achètent leurs nouveaux vêtements, et leurs avis au sujet du secteur de la mode en général a radicalement changé ces dernières années. Et, vous l’aurez deviné, les réseaux sociaux et les influenceurs ont largement contribué à ce phénomène.
Le temps où les marques faisaient la mode
Il y a moins d’une décennie, les tendances et les styles étaient principalement initiés par les grandes marques de mode qui avaient les moyens d’organiser des défilés, de louer des panneaux publicitaires ou de payer des couvertures de magazines. Les fans de mode se fiaient davantage aux célébrités et aux mannequins pour découvrir les dernières tendances. De fait, les tendances et les styles étaient pré-déterminés par les marques, et les consommateurs n’avaient pas vraiment leur mot à dire ou la possibilité de critiquer les nouveaux styles.
Les grandes marques contrôlaient non seulement la mode mais également le marché. Avant les réseaux sociaux, les marques se reposaient principalement sur les magasins physiques comme source majeure de trafic. Il était plus difficile pour les petites marques de se faire une place du fait du coût élevé que représentaient une boutique, la publicité et les ressources humaines.
Les réseaux sociaux : le nouvel espace pour les marques digitales, les influenceurs et les consommateurs malins
À l’arrivée des réseaux sociaux, les petites entreprises du secteur ont pu libérer leur potentiel. Dans le secteur de la mode en particulier, elles ont commencé à offrir davantage au public : plus de styles, plus de diversité, plus de pratiques éthiques et plus d’offres dans l’univers de la mode.
Les influenceurs sont nés grâce au succès et à l’accessibilité des plateformes de médias sociaux comme Instagram ou Facebook. Les consommateurs n’ont pas besoin d’attendre le début d’une nouvelle saison pour découvrir une nouvelle ligne de vêtements ou d’acheter des magazines pour apprendre quels sont les meilleurs styles vestimentaires. Un univers entier de créations et de styles existe sur Instagram, rendu possible grâce aux blogueurs de mode, aux créateurs de contenu lifestyle, aux communautés, avec des hashtags comme #ootd (tenue de la journée – 308 M de résultats sur Instagram), #style (470 M de résultats), ou des niches comme #thriftedfashion (760 K résultats).
De ce fait, les consommateurs sont exposés à un nouveau monde de possibilités, de nouveautés et peuvent explorer de nouvelles marques qui répondent à leurs besoins et leurs intérêts. Cela inclut des mouvements à la croissance explosive, tels que les marques de mode inclusive, l’approvisionnement éthique et les processus de fabrication, et permet de favoriser des marques qui mettent en scène des mannequins d’origines diverses. De plus, les consommateurs sont en mesure de donner leurs avis en commentant sur les réseaux sociaux des marques, en s’engageant avec les influenceurs, voire même en faisant la promotion des marques qu’ils aiment sur leurs propres comptes de réseaux sociaux.
Les meilleures pratiques pour les marques de mode e-commerce
Grâce à ces changements excitants en faveur du digital, les marques de mode en ligne disposent d’opportunités uniques d’intégrer les réseaux sociaux et les influenceurs dans leurs campagnes marketing.
1. Trouvez le bon influenceur
C’est vrai dans tous les secteurs : quelle que soit votre marque, trouver les bons influenceurs est crucial pour le succès de votre campagne marketing d’influence. Bien que cela puisse sembler facile en théorie, toutes les marques ne sont pas en mesure d’identifier correctement le “bon influenceur pour leur niche”.
Dans le secteur de la mode notamment, le bon influenceur n’est pas simplement quelqu’un qui peut vous aider à vendre votre produit. La mode est en soi tellement porteuse d’identité, de personnalité (voire même de croyances) que l’influenceur qui représente la marque doit être en parfaite communion avec ce que vous êtes et votre audience.
Une autre astuce que nous souhaitons également porter à votre attention est le fait que la concurrence n’est pas forcément quelque chose à éviter. En réalité, vous et vos concurrents pouvez partager la même base clients, notamment si vos valeurs et votre éthique sont identiques. De ce fait, n’hésitez pas à rechercher des influenceurs qui ont déjà travaillé avec d’autres marques.
2. Trouvez un style de contenu adapté à votre objectif
Lorsque vous recherchez des influenceurs pour une collaboration, il est utile de garder à l’esprit le type de contenu que vous souhaitez les voir créer : recherchez-vous un influenceur avec un style plutôt éditorial, qui propose des conseils de style quotidiens, ou des influenceurs dont les communautés attendent des interventions ou discussions sur la mode ? Il existe toutes sortes d’influenceurs dans le monde de la mode, au même titre que ce qu’ils produisent.
Prenez l’exemple de Parade, une marque de sous-vêtements qui travaille avec des influenceurs abordant fréquemment des sujets de mode inclusive et de justice sociale dans le secteur. Étant donné que l’image de marque de Parade fait écho à son projet de changer le secteur du sous-vêtement, ce type de collaboration est tout à fait logique.
3. Vos clients sont vos meilleurs influenceurs
Grâce à la façon dont les plateformes de réseaux sociaux comme Instagram fonctionnent, tout le monde fait déjà sciemment la promotion de produits. Il est facile pour les consommateurs de taguer une marque dans leurs posts ou mentionner un produit dans leurs storys Instagram. Savez-vous qui parle déjà de vos marques ? (Pour information, Upfluence dispose d’un outil génial qui ‘écoute’ les publications de plusieurs réseaux sociaux pour savoir qui mentionne votre marque !) Savez-vous ce qu’il se passe avec les clients qui ne mentionnent pas encore votre marque ? Comment pouvez-vous convertir ces clients en influenceurs ?
Il existe de nombreuses façons de transformer vos clients en créateurs de contenu fidèles (et accessibles). Nous couvrons ce point dans cette publication, dans laquelle nous abordons tous les sujets : le parrainage, la magie du packaging réfléchi, les commentaires en ligne et les marques qui savent comment entretenir leurs relations clients.
4. Ré-inventez-vous sur les réseaux sociaux
Comme nous l’avons déjà mentionné, la mode est rarement liée à un article d’habillement. En tant que marque, vous le savez plus que n’importe qui : la mode est également une identité, une personnalité, une expression, une déclaration. Les marques de mode modernes ne comptent plus uniquement sur leurs styles pour attirer les clients. Les marques intelligentes connaissent l’importance de leurs responsabilités sociales, comme l’inclusion, l’éthique, les relations clients, les collaborations avec d’autres marques.
En tant que marque, vous devez être conscient des messages que vous envoyez (ou non) au monde. Votre stratégie marketing d’influence doit également résonner avec votre voix : en quoi consiste votre communication sur les réseaux sociaux ? Parlez-vous avec vos clients sur des sujets importants ? Assurez-vous d’utiliser les réseaux sociaux à votre avantage et faites de vos produits un mode de vie.
