Recruter des influenceurs grâce au contenu généré par les utilisateurs

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Le user-generated content (UGC), ou contenu généré par les utilisateurs, est bien connu pour renforcer la preuve sociale et atteindre de nouveaux clients. Mais saviez-vous qu’il peut également vous aider à trouver des influenceurs ? Dans un écosystème web qui regorge de réseaux sociaux, on peut facilement supposer que, quelque part sur Internet, quelqu’un parle de votre marque. D’Instagram à Twitter, TikTok, Twitch, Reddit et aux blogs, le choix est vaste ! Nous allons explorer comment puiser dans ces conversations organiques sur les médias sociaux et exploiter l’UGC comme un moyen d’identifier des influenceurs pour promouvoir une marque. 

Qu’est-ce que le contenu généré par les utilisateurs ? 

Le user-generated content peut être défini comme un contenu comportant une mention de la marque mais n’étant pas créé ou posté par la marque elle-même. Vous pouvez considérer comme appartenant au user-generated content tous les messages partagés par vos fans, vos followers et vos clients mentionnant votre marque. Le contenu va des avis de clients aux posts et stories présentant des achats récents, en passant par les défis avec hashtag de marque sur TikTok. L’UGC est un atout pour votre marque car il est 100% authentique et montre des expériences réelles, qui sont donc engageantes et pertinentes pour de nouveaux clients potentiels. En effet, 60% d’entre eux reconnaissent qu’ils sont plus susceptibles de faire un achat après avoir vu un post type user-generated content sur Instagram. Les marques qui utilisent de l’UGC visuel rapportent une augmentation de 136% des conversions, ce qui montre l’impact de l’utilisation d’images et de témoignages de clients réels dans votre stratégie de vente. 

contenu
crédit : macrovector via Freepik.com

Comment trouver des influenceurs qui publient déjà sur votre marque ? 

Les marques réalisent l’impact positif du UGC sur la conversion de nouveaux clients. Beaucoup d’entre elles ont donc commencé à mettre en œuvre leur propre stratégie UGC afin d’encourager et de sélectionner certains types de contenu. Mais même sans stratégie formelle, les marques peuvent puiser dans l’UGC qui existe naturellement pour révéler les influenceurs potentiels (qui publient déjà sur leurs produits). Il existe plusieurs façons de le faire. La première consiste à utiliser un outil d’écoute sociale, tel que celui proposé par Upfluence. Vous aurez ainsi une vue d’ensemble des utilisateurs de réseaux sociaux qui mentionnent votre marque. Vous pourrez voir qui parle de vous en ligne, qui tague votre page dans ses stories Instagram et qui utilise le nom de votre marque comme hashtag. Qui plus est, vous pourrez également analyser les mentions de vos concurrents ! 

Le social listening offre une plongée profonde dans l’identité de votre public et dans ce qu’il dit de vous. C’est un excellent moyen de savoir qui sont les ambassadeurs les plus actifs de votre marque. Les personnes qui font votre promotion de manière organique sont les candidats parfaits pour des programmes de fidélisation VIP, des campagnes d’ambassadeurs et du marketing d’influence. Une fois que vous savez qui parle de vous, vous voulez analyser leur portée sociale pour évaluer leur potentiel à devenir influenceur. Upfluence peut vous aider en analysant les données sociales de vos fans, de vos clients et de vos abonnés pour identifier vos partenaires les plus précieux. Examiner de plus près la performance de votre contenu UGC et la portée sociale de vos fans les plus influents sur les médias sociaux est une première étape clé du recrutement d’influenceurs basé sur les données. 

social listening
Crédit : pchvector via Freepik.com

Pourquoi les clients sont-ils les meilleurs influenceurs ?

L’utilisation du UGC est un excellent moyen de trouver des influenceurs authentiques car vous recrutez des personnes qui sont déjà fans de votre marque. Par définition, les personnes qui publient du user-generated content connaissent et aiment déjà vos produits ! Ils sont donc bien placés pour promouvoir votre marque en ligne. Ils peuvent utiliser leur expérience authentique en tant que client pour créer un contenu engageant et convaincant afin de convertir les acheteurs. En tirant parti de leur affinité naturelle avec la marque, vous créerez un contenu authentique qui aura encore plus d’impact. La combinaison de l’engagement élevé du contenu UGC et de la grande portée des influenceurs est une recette clé du succès ! 

Créer une approche personnalisée

La partie vraiment utile de l’identification des influenceurs via l’UGC est la découverte d’informations importantes comme leur produit préféré, leur achat le plus récent ou leur dépense moyenne. En regardant de plus près leurs posts mentionnant la marque, vous trouverez la bonne façon de les approcher pour qu’ils travaillent avec vous. Vous savez quelle est leur bougie préférée de votre collection d’automne, quelle taille de chemise ils portent, dans quelle ville ils vivent ou s’ils ont un animal de compagnie. Ces informations sont essentielles pour créer des messages de sensibilisation personnalisés et offrir les bonnes récompenses à vos clients les plus précieux. Donner une touche de personnalisation permet d’obtenir de nouveaux partenariats, alors n’oubliez pas de garder cela à l’esprit lorsque vous recrutez des ambassadeurs de marque organiques. 

Lancer une campagne user-generated content en ligne

L’une des meilleures façons de lancer l’identification des influenceurs par le biais du user-generated content est de lancer votre propre campagne UGC. Cela vous donne l’occasion de préciser le type de campagne que vous recherchez, qu’il s’agisse d’une campagne générale comme #ootd (outfit of the day ou tenue du jour) ou d’une campagne saisonnière comme #merryclusemas du bijoutier et horloger de luxe Cluse. Vous définissez le brief et les instructions, puis vous n’avez plus qu’à attendre le contenu. N’oubliez pas de donner des consignes, comme l’utilisation d’un tag ou d’un hashtag de marque, afin de pouvoir suivre facilement le contenu publié dans votre campagne ! Vous pouvez imaginer des incentives telles que le fait de reposter sur le feed de votre marque ou l’organisation d’un concours du meilleur post.  

Si vous cherchez comment lancer une campagne pour trouver des influenceurs, et utiliser davantage d’user-generated content dans votre stratégie de contenu, inspirez-vous des exemples de Starbucks, The Body Shop et KEEN

Starbucks UGC
Crédit : @annaleesadventures via @starbucks on Instagram

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