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Une stratégie e-commerce réussie utilise plusieurs canaux marketing pour atteindre et convertir de nouveaux clients. Il ne suffit plus de compter sur la publicité pour stimuler vos ventes. Le spécialiste du marketing e-commerce d’aujourd’hui doit être capable d’augmenter et de suivre les conversions tout en assurant un ROI élevé. C’est pourquoi le marketing d’affiliation est un canal marketing essentiel à intégrer. Le lancement d’un programme d’affiliation aide les entreprises à générer des ventes en ligne, avec une vraie facilité de tracking et d’évolution. Il s’agit d’un canal de génération de ventes incontournable !
Si vous êtes novice en matière de marketing d’affiliation, cet article vous dira tout ce que vous devez savoir pour vous lancer. Nous verrons ce qu’est le marketing d’affiliation, comment il peut servir votre marque et, surtout, comment mettre en place un programme d’affiliation pour votre entreprise.
Qu’est-ce que le marketing d’affiliation ?
Le marketing d’affiliation consiste à travailler avec des partenaires externes, appelés « partenaires d’affiliation » ou « affiliés », qui font la promotion des produits de votre entreprise auprès de leur public, en utilisant un lien d’achat tracké. Les partenaires affiliés reçoivent ensuite une commission pour chaque vente qu’ils génèrent. Les entreprises s’inscrivent souvent à des réseaux d’affiliation qui disposent d’une réserve de partenaires disponibles pour promouvoir leur marque. Elles peuvent également mettre en place leur propre programme d’affiliation, ou utiliser un mix des deux.
Le marketing d’affiliation est un modèle de marketing basé sur la performance qui aide les marques à générer et à suivre les ventes en entretenant des partenariats solides avec un vaste réseau de partenaires affiliés. De cette manière, il promet un retour sur investissement élevé, car les marques ne paient qu’en fonction du nombre réel de conversions.
Le marketing d’affiliation convient-il à votre entreprise ?
Si vous n’avez jamais pratiqué le marketing d’affiliation, vous pouvez vous demander s’il s’agit d’un canal marketing intéressant pour votre entreprise. Bien que la mise en place de votre programme d’affiliation puisse prendre un certain temps au début, le jeu en vaut la chandelle. Le marketing d’affiliation est particulièrement bénéfique pour les marques e-commerce, car les affiliés créent du contenu qui incite leur public à visiter le site partenaire et à effectuer un achat en utilisant une URL trackée. Pour d’autres entreprises en ligne, les affiliés peuvent stimuler les conversions telles que les téléchargements d’applications ou les abonnements (au lieu des ventes).
Les questions suivantes peuvent vous aider à déterminer si le marketing d’affiliation est un bon choix pour votre entreprise :
- Quels sont mes principaux objectifs commerciaux (notoriété, engagement ou conversions) ? Le marketing d’affiliation est une stratégie éprouvée pour augmenter les conversions ! Il est à l’origine de 16 % des ventes e-commerce aux États-Unis et au Canada.
- Mes dépenses marketing actuelles me permettent-elles d’obtenir un bon retour sur investissement ? Le marketing d’affiliation minimise le risque de perdre de l’argent car on ne paye que lorsqu’une vente est générée. Il s’agit d’une bonne stratégie pour les marketeurs qui ont besoin de générer un ROI élevé.
- Quelles sont les différentes niches au sein de mon public ? Travailler avec des réseaux d’affiliation peut vous aider à cibler directement différentes catégories démographiques de personnes au sein de votre clientèle cible.
- Mes concurrents mènent-ils des campagnes d’affiliation ? Vous pouvez utiliser les campagnes de vos concurrents comme référence pour vous aider à décider du montant de la commission à payer afin d’encourager vos propres partenaires affiliés.
- Quel montant de commissions puis-je me permettre de payer ? Quelle sera l’incidence du marketing d’affiliation sur les coûts d’acquisition des clients (CAC) ? L’examen de votre budget est une étape importante pour décider du montant de la commission à verser aux affiliés. N’oubliez pas que vous voulez offrir un paiement incitatif tout en maintenant votre CAC aussi bas que possible afin qu’il n’ait pas d’impact négatif sur votre ROI.
Comment débuter le marketing d’affiliation ?
Fixer des objectifs
Comme pour toute nouvelle stratégie marketing, vous devez être clair sur vos attentes et vos objectifs de campagne. Le marketing d’affiliation est conçu pour vous aider à augmenter le trafic vers votre boutique e-commerce et à générer plus de ventes, ce qui doit vous guider dans la définition de vos objectifs. Par exemple, vous souhaitez peut-être augmenter le trafic web de 20 %, augmenter les conversions totales de 5 % ou voir une augmentation de 40 % des ventes dans une catégorie de produits particulière et pendant une période donnée. Ensuite, préparez une liste de vos KPI cibles pour pouvoir mesurer le succès de votre campagne.
Définissez les paramètres de votre programme d’affiliation
Chaque programme d’affiliation étant différent, décidez dès le départ de la manière dont vous allez mener chacune de vos campagnes. Cela pourra aussi évoluer avec le temps. Réfléchissez à ces questions afin de pouvoir rédiger les grandes lignes de votre programme :
- Avec combien d’affiliés voulez-vous travailler ?
- Quelle sera la durée de votre programme d’affiliation ?
- Quels produits proposerez-vous pour la promotion des affiliés ? Allez-vous envoyer des échantillons de produits à vos partenaires ?
- Combien de commissions allez-vous verser à vos affiliés ?
- Quelles sont vos conditions générales ?
Si vous débutez, vous pouvez tester ce canal avec un petit groupe d’affiliés avant de décider (ou pas !) d’étendre vos campagnes de marketing d’affiliation.
Recrutez des partenaires affiliés pour votre programme
Cela peut sembler être la partie la plus intimidante de la mise en place d’un programme d’affiliation, mais il n’y a pas lieu de paniquer. En général, il y a deux options : payer pour accéder à un réseau d’affiliation ou créer le vôtre. L’utilisation d’un réseau d’affiliation peut sembler attrayante, car vous aurez un accès direct à une base de données d’affiliés pré-qualifiés que vous pourrez contacter et activer pour votre marque. Cependant, si vous débutez, le fait de payer une commission importante au réseau d’affiliation pour chaque vente peut vous freiner.
Dans ce cas, recruter des affiliés de façon indépendante sera probablement moins cher et vous permettra de garder le contrôle sur qui fait la promotion de votre entreprise, et comment. Si vous vous lancez seul, un outil tel que la recherche d’influenceurs Upfluence vous aidera à sélectionner les meilleurs affiliés pour votre marque grâce à des filtres de recherche poussés. Upfluence peut également effectuer des recherches dans votre base de données clients et votre CRM pour identifier les clients influents qui pourraient être activés pour votre programme d’affiliation. Vos clients, déjà adeptes de votre marque, peuvent promouvoir vos produits de manière authentique et convaincre de nouvelles audiences. Convertir vos clients en affiliés vous permet de commencer modestement tout en maximisant le potentiel de votre campagne. Vous tirerez en effet parti de l’affinité naturelle de vos clients avec votre marque.
Lancez votre campagne d’affiliation !
Une fois que vous avez un réseau de partenaires affiliés, il est temps de préparer la logistique et les process pour lancer votre campagne ! Si vous avez besoin d’un moyen simple pour envoyer des produits à vos affiliés pour qu’ils créent du contenu, vous trouverez des conseils dans cet article sur l’envoi de produits.
L’étape suivante consiste à planifier la manière dont vous allez générer et distribuer les liens trackés afin que les internautes puissent effectuer un achat dans votre boutique directement à partir du contenu d’un partenaire affilié. En fonction du nombre d’affiliés avec lesquels vous travaillez, vous pouvez utiliser la plateforme d’Upfluence pour créer et distribuer automatiquement ces liens à grande échelle. Au fur et à mesure que vos activités de marketing d’affiliation se développent, l’utilisation d’un outil pour les process quotidiens chronophages, tels que la sensibilisation, l’envoi de produits et la distribution de liens, sera décisive pour l’efficacité opérationnelle.
Suivi et attribution des ventes
Une fois votre campagne d’affiliation lancée, vous devrez suivre les ventes en temps réel afin de pouvoir mesurer le succès de votre campagne et payer vos affiliés. S’agissant d’un modèle basé sur la performance, c’est une étape cruciale qui vous permet d’ajuster vos campagnes actuelles en temps réel et de planifier les futures. Suivez vos campagnes en fonction des KPI définis à l’étape 1, afin de connaître les performances de votre programme d’affiliation. En utilisant des liens trackés individuellement pour chaque influenceur, vous pouvez mesurer la performance unique de chaque affilié et leur attribuer un nombre de ventes générées.
Vous avez maintenant en tête toutes les étapes nécessaires au démarrage de votre première campagne d’affiliation. Il est temps de les mettre en pratique ! N’hésitez pas à revenir sur les questions soulevées dans cet article, et à consulter les articles du blog dont les liens figurent en bas de page, pour obtenir d’autres conseils pratiques.
